2011年5月,全球領先的多元化工業公司英格索蘭旗下的安防技術部成功簽署酒店行業第一個系統集成項目合同,標志著英格索蘭安防技術部大中華區商業系統集成團隊經過一年多的發展壯大,開始在酒店行業系統集成領域嶄露頭角并占據一席之地。
該酒店項目位于江西省某縣級市,屬政府和開發商合作項目。基于城市未來發展的需要,縣政府決定打造一個標志性的四星級酒店度假村,包括酒店主樓、酒店式公寓、度英格索蘭離心機配件假別墅等多種建筑形式。度假村內還有湖泊等自然景觀,環境優美,總面積約35000平方米,預計于2012年第三季度竣工。
該項目開發商集業主和酒店管理方于一身,英格索蘭在立項早期就與其建立起了穩固的聯系,并初步介入項目規劃。由于開發商之前缺乏酒店項目的經驗,對酒店的弱電系統組英格索蘭離心機配件成及要求都不甚明確;因此,本著“客戶至上”的理念,英格索蘭以咨詢專家的角色開始向開發商灌輸初步的規劃概念,并邀請開發商參觀了上海、杭州等地部分四、五星級酒店的系統建設和維護管理,不僅讓開發商對酒店弱電系統建立起了較為清晰的認識和理解,還在參觀和講解過程中充分顯示了英格索蘭的專業能力和項目實力。最終,英格索蘭優質而專英格索蘭離心機配件業的服務得到了客戶的充分認可,為最終的合作奠定了堅實的基礎。
在該項目中,英格索蘭主要負責系統設計和項目實施兩方面工作。考慮到地域、資金等因素,該項目對安防的需求主要集中在門禁、監控、報警等方面,對周界安防的需求并不是很大。有鑒于此,英格索蘭從客戶的實際需求出發,為客戶量身定制了一整套系統解決方案,立足于安防系統集成英格索蘭離心機配件,又適度涉及弱電系統的其他子系統部分,力求使客戶滿意度達到最大化。
作為英格索蘭解決方案銷售(Solution Sales)的典型案例,該項目不僅為英格索蘭在酒店行業系統集成應用領域打開了成功的大門,更重要的是,它還在很多方面為今后的項目拓展提供了寶貴的經驗英格索蘭離心機配件。解決方案銷售與傳統的五金銷售之間存在著銷售模式的重大差別。首先,要從客戶角度考慮,設計一套完整而細致的系統方案;其次,也是最重要的,要通過良好的專業技能和優秀的項目管理能力將方案落到實處,真正實現客戶的需求。在整個過程中,創新性的宏偉概念和卓越的實施能力可謂相輔相成,缺一不可。
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