來(lái)源: 中國(guó)科技網(wǎng)
不需要錢(qián)包，現(xiàn)金，甚至連手機(jī)都不用打開(kāi)，讀者在逛完書(shū)店后，只需帶著選好的圖書(shū)走出支付通道，智能支付系統(tǒng)就可以計(jì)算出總價(jià)款，由于每一本圖書(shū)都植入了感應(yīng)標(biāo)識(shí)，連掃碼都不需要，刷臉即可完成支付……
天貓雙11前夕，一家天貓新零售體驗(yàn)書(shū)店正式亮相杭州，科幻小說(shuō)般的購(gòu)物場(chǎng)景不僅成為杭州的新風(fēng)景。天貓雙11進(jìn)入第十年，新技術(shù)的應(yīng)用、線上線下的深入融合也在重新定義購(gòu)物體驗(yàn)，成為中國(guó)社會(huì)消費(fèi)升級(jí)的助推器。
不僅僅是天貓新零售體驗(yàn)書(shū)店，新技術(shù)帶來(lái)的消費(fèi)新體驗(yàn)，已經(jīng)全面延伸至文化、旅游、健康等新興消費(fèi)領(lǐng)域，激發(fā)出新的消費(fèi)需求，成為消費(fèi)升級(jí)中的亮點(diǎn)。
今年天貓雙11，除了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，還首次覆蓋“吃喝玩樂(lè)”全領(lǐng)域。以近年來(lái)高速增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)為例，阿里巴巴旗下的飛豬在雙11期間通過(guò)數(shù)字技術(shù)為消費(fèi)者提供升級(jí)服務(wù)，聯(lián)合萬(wàn)豪推出了跨年pass卡，從單純售賣(mài)房間，走向售賣(mài)酒店內(nèi)的美食餐飲，進(jìn)而發(fā)展到售賣(mài)酒店內(nèi)的娛樂(lè)體驗(yàn)，消費(fèi)者可以“刷臉”自助入住酒店。
其實(shí)早在今年國(guó)慶黃金周期間，飛豬旅行便在西溪國(guó)家濕地公園設(shè)置了未來(lái)景區(qū)樣板間，游客上飛豬或掃碼購(gòu)票之后，不再需要門(mén)票、證件，可以直接到景區(qū)入園閘機(jī)前刷臉，機(jī)器自動(dòng)識(shí)別，閘機(jī)打開(kāi)放行。
從十年前的“剁手”到今天的“刷臉”，同樣是雙11，消費(fèi)形態(tài)卻已經(jīng)發(fā)生巨變，這背后正是智能付款、智能書(shū)架、人臉識(shí)別等多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)不斷發(fā)展。新技術(shù)不僅提升了游客的游覽體驗(yàn)，國(guó)慶假期期間，面對(duì)游客高峰，一秒入園也大大減輕了西溪景區(qū)的管理壓力。
今年天貓雙11“吃喝玩樂(lè)”無(wú)所不包的背后，正折射出當(dāng)下中國(guó)的消費(fèi)新趨勢(shì)——服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)是當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要方向。
3月，中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院特別發(fā)布《2017/2018 年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》指出，人民生活中基本的食品、生活用品、各類(lèi)家電、汽車(chē)乃至智能電子產(chǎn)品，消費(fèi)品種類(lèi)之豐富、功能之多樣是此前任何一個(gè)時(shí)期都無(wú)法比擬的。與此同時(shí)，服務(wù)消費(fèi)的增速和在居民消費(fèi)中的占比不斷提高，體育健身、旅游度假、欣賞音樂(lè)會(huì)等高端服務(wù)消費(fèi)，正在越來(lái)越普遍進(jìn)入尋常百姓家，體驗(yàn)式消費(fèi)需求日益強(qiáng)烈。
伴隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)日趨成熟，新技術(shù)推動(dòng)了體驗(yàn)式消費(fèi)需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)。
有專(zhuān)家指出，歷經(jīng)十年，天貓雙11已經(jīng)從簡(jiǎn)單的商品打折促銷(xiāo)，發(fā)展成一場(chǎng)商品、服務(wù)，線下、線下，商家、消費(fèi)者不斷互動(dòng)的交響曲，不僅在滿(mǎn)足需求，更在不斷激發(fā)和創(chuàng)造需求，成為中國(guó)社會(huì)消費(fèi)升級(jí)的助推器。
