2021年家政養老服務全市覆蓋！
今天上午，廣州市實施“南粵家政”羊城行動啟動活動舉行。活動上，廣州正式發布《實施“南粵家政”羊城行動方案》（下稱《行動方案》），推動相關產業融合發展、共建共享，統籌整合社區家政、養老、醫療等服務，滿足人民群眾對各類家政服務的需求。力爭到2021年，建設174家以上街（鎮）“羊城家政”基層服務站。
據了解，本次廣州發布的《行動方案》，將對標國內標準和先進經驗，創新工作機制和服務機制，加快家政服務業標準化、專業化、智能化發展，滿足全社會不同層次的家政服務需求，助推廣州市家政服務業迅速向現代服務業邁進。
主要內容包括五大計劃二十條措施，包括實施“貼心家政”融合發展計劃、實施“稱心家政”品牌創建計劃、實施“匠心家政”素質提升計劃、實施“暖心家政”就業促進計劃，和實施“放心家政”誠信服務計劃。
到2021年，全市將建設174家以上街（鎮）“羊城家政”基層服務站，實現家政養老服務全覆蓋；發放“上門服務卡”5萬張以上，從業人員實現安全準入、持證上崗；開展家政服務類培訓12萬人次以上，打造一支高水平的家政服務、管理人才隊伍；建設20家以上“‘羊城家政’示范門店”，建設扶持10家以上有影響的家政服務龍頭企業，建設一批“‘羊城家政’示范門店”，樹立一批家政服務從業人員典型。
本次交流活動上，由廣州市婦聯打造的“廣州市家政服務綜合平臺”也同期正式推出，廣州市婦聯主席劉梅表示，該平臺將進一步促進母嬰護理、家庭服務、養老護理等工作，打通家政綜合服務“最后一公里”。
平臺孕育過程：
多方給力、眾人拾柴，三年磨一劍
劉梅主席表示：“廣州市家政服務綜合平臺”的誕生，是新時代羊城家政服務業提質擴容的召喚，高度重視家政服務業的成果，是市婦聯和市直相關部門集體智慧的結晶。
2017年以來，在市領導關心推動下，在市工信、政數、人社、商務等部門大力支持下，歷經三年開發建設，今天，平臺正式上線運行，已明確將平臺定位為“為廣州市民和行業提供管理服務的綜合平臺”，數據存儲于市信息化云服務平臺，由市婦聯直屬公益二類事業單位負責運營。
市婦聯還將與廣州日報就平臺端口建設、宣傳推廣等簽署戰略合作協議；市直相關部門和羊城晚報還將共同為“羊城十佳滿意品牌服務”企業授牌。這些都是推動平臺建設、推動廣州家政服務業高質量發展的重要力量。
平臺功能效用：
專業規范、集成智能，實現大作為
平臺兼容PC端和移動端，集成誠信信息、公共服務、行業管理等功能，實現家政服務“誠信有追溯、技能有保障、三方有評價、管理有支撐”，將有力推動廣州家政服務實現“新變化”、滿足羊城家政產業“大需求”、解決社會多方關切“老難題”。目前，平臺已入駐企業57家，登記在冊家政從業人員動態數據1.37萬個。
◆平臺的上線運行，將讓從業人員更加專業、更有尊嚴。全量收集家政從業人員基礎數據，建立個人信用檔案，全程記錄職業經歷，全景展示成長過程；從業人員借助平臺提升職業技能、做好職業規劃、實現權益保障，增加工作成就感和社會認同度。
◆平臺的上線運行，將讓廣大雇主更加省心、更加放心。推行持證上崗上門服務，實現家政人員“一人一碼一卡一檔”，雇主可實時查詢基礎數據、發布家政需求、預訂家政服務、反饋服務質量。預計2021年底前，擬配合發放上門服務卡5萬以上。
◆平臺的上線運行，將讓家政企業更加規范、更加現代。通過匯集分析從業信息、市場訂單、服務項目、培訓師資等家政產業情況，借助業務系統對接、評價反饋跟蹤等現代科技手段，幫助家政企業科學分析研判市場需求變化，更好地優化運營、領跑行業、闊路遠行。
◆平臺的上線運行，將讓管理更加有力、更加到位。通過下沉資源，降低成本，促進市場要素配置更加合理、市場運行更加流暢有效；通過上移數據，為部門開展檢查、業務監管以及進行政策研究、產業規劃提供重要依據和有效支撐。
平臺后續建設：
發揮優勢、不斷完善，未來更出彩
為深入貫徹黨的十九屆四中全會精神，落實辦公廳《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，根據“南粵家政”羊城行動工作部署，平臺計劃于明年5月份完成二期改造升級，重點是通過“三個聚焦”，強化權威、公益、安全、公正、可持續建設性：
一是聚焦身份安全管理，完善誠信登記，改進認證模式，引入CA技術，確保登錄安全；
二是聚焦職業技能提升，開發“培訓管理”模塊，實施線上培訓及考核，多領域、多層面提升家政從業人員技能，增強雇主服務滿意度；
三是聚焦行業數據應用，助推誠信、服務、產業體系建設，統籌整合社區養老、醫療護理、居家服務等資源，促進廣州家政服務業治理體系和治理能力現代化。
“南粵家政”羊城行動，是廣州家政服務業發展的新起點。平臺的作為彰顯、行穩致遠，離不開上下各級的精心呵護；家政服務業的提質擴容、健康發展，離不開行業精英的凝心聚力。讓我們齊心協力、積極奮斗，推動廣州市家政服務業出新出彩、走在全省前列！
