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忽視了日常的服務管理中的存包問題
高校圖書館作為教學和科研服務的機構部分讀者可能每天光顧,除了閱覽和借還書外,他們使用的還有圖書館舒適、方便、安靜的學習環境,還希望在圖書館寄存自己的物品而避免背著書籍往返的辛苦,在自習室設置存包柜是廣大讀者的呼聲,是很有必要和迫切需要解決的事情。在提倡讀者至上。服務第一的服務理念下,提供讀者滿意的服務一直是圖書館不懈努力的方向。然而在我們圖書館人的潛意識中,往往把“讀者滿意服務”局限在核心能力或核心資源上的服務上,而忽視了日常的服務管理,存包問題就是其中之一。
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