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忽視了日常的服務(wù)管理中的存包問(wèn)題
高校圖書館作為教學(xué)和科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)部分讀者可能每天光顧，除了閱覽和借還書外，他們使用的還有圖書館舒適、方便、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，還希望在圖書館寄存自己的物品而避免背著書籍往返的辛苦，在自習(xí)室設(shè)置存包柜是廣大讀者的呼聲，是很有必要和迫切需要解決的事情。在提倡讀者至上。服務(wù)第一的服務(wù)理念下，提供讀者滿意的服務(wù)一直是圖書館不懈努力的方向。然而在我們圖書館人的潛意識(shí)中，往往把“讀者滿意服務(wù)”局限在核心能力或核心資源上的服務(wù)上，而忽視了日常的服務(wù)管理，存包問(wèn)題就是其中之一。
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