凈水機銷售與售后服務需兩條腿穩步前進 www.jsq51.com

    曾幾何時，人類忘卻了水的恩澤，于是大片大片的森林被砍伐，一望無際的土地沙化，遮天蔽日的沙塵風暴，前溝萬壑的污水橫流……全世界20億人缺乏飲用水，全中國80％的河流污染無法飲用。世界衛生組織研究表明：發展中國家80％的疾病與1/3的死亡率都與飲用水水質有關，人類正面臨一場空前的飲水危機！

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    水可載舟，亦能覆舟。水不僅孕育了人類的生命，也孕育著人類的文明。尼羅河、黃河、密西西比河一衣帶水，源源流長。然而，每當暴雨泛濫，洪波洶涌，細菌病毒便隨波逐流，瘟疫蔓延，奪走幾多生靈！

   化肥、農藥、氯氣、酸雨…無節制的工業發展正走向文明的反面，江河湖泊污染、地下水污染、供水管路二次污染、細菌超標、重金屬超標…外界環境的污染最終通過飲水進入人體內，于是人體內環境污染、體質酸化、免疫功能下降、百病滋生。人是水做的，不同的水質，長期飲用，必然會造成不同的體質，而體質與一個人的健康密切相連。

　　隨著社會經濟的發展，人們對健康飲水需求不斷增加，凈水機(www.jsq51.com)也應運而生。據了解，早在上世紀80年代，凈水機在歐美等發達國家的市場普及率就已達到75%以上。

　　我國凈水行業雖然起步較晚，但近幾年發展迅速。據相關數據統計，中國凈水市場在普及率不足1%的情況下，始終保持30%~50%的增速。因此，有人也把凈水行業譽為極具發展潛力的新"金礦"。有專家預測："以我國13億人口、約四億個家庭計算，如果有1/4 的家庭安裝凈水器，那么凈水器的需求數量就有1億臺，若按每臺1000元計算，中國凈水器的市場規模將達到1000 億元。"

　　然而在凈水市場不斷擴大的同時，與其相關的售后服務問題也越來越受到業內人士關注。一方面，大批企業涌入凈水行業"淘金"，導致魚龍混雜，售后服務缺失等現象頻發;另一方面，一些龍頭企業率先實施技術、服務"兩條腿"走路的策略，進一步推動凈水行業售后服務體系的規范化。一退一進間，一場由售后服務引發的行業變革正呼之欲來。

　　如此巨大的市場蛋糕，自然引來眾多"掘金者"，但這些企業在規模、資金、技術水平、服務質量等方面參差不齊，其中一些小企業受自身實力局限，不僅產品質量難以保障，而且還不同程度存在售后服務不到位等現象。對此，業內專家表示：一般家電產品，廠家往往注重售前工作，只是發生故障后才涉及到售后服務。而凈水產品則不同，它是與消費者飲用水直接相關的產品，所以其售后服務就顯得尤為重要。

　　恒泉凈水器實現"兩條腿"穩步前進

　　值得欣慰的是，目前一些知名凈水機企業已經開始打造高水平的售后服務，并逐步展開從"制造"向"制造服務"型的轉變。例如恒泉就借售后服務踏踏實實做市場，正是因為售后做得好通過消費者的口碑宣傳，在南通地區凈水器市場的銷量達到80%左右，實現了與消費者的零距離對接。