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升級售后服務 調整、創新服務策略
針對GXE新產品上市，艾默生除了強化現有服務資源、服務政策和服務流程外，還鼓勵合作伙伴參與服務等策略。一切以提升客戶服務感受和滿意度為目標，消除代理商對于服務的后顧之憂，推動市場產品銷售。
據了解，5K(含5K)以上機型由原來“送寄修為主現場服務為輔”調整為“現場服務為主送寄修為輔”。其次，依托代理商貼近客戶的優勢，推出了一項激勵方案，鼓勵代理商先行使用自己的庫存給客戶換機。此外，艾默生在北京、南京、廣州三地新增3家聯保服務形象門店，已于今年7月正式運行。
在服務時間力度上，艾默生新增400平臺資源，強化7*24服務水平，尤其是加強非工作時間和周末時間段的遠程服務力度，而目前很多其它同行業廠家還只提供5*8服務;在服務網點上，在全國29個艾默生辦事處服務部基礎上，2012年就新增100個服務站，基本覆蓋了全國主要二級城市，北至呼倫貝爾，西至拉薩、克拉瑪依等城市。
業內人士認為，未來幾年行業集中度將進一步提高。隨著 UPS 行業競爭加劇，優勝劣汰的自然規律將迫使一部分裝備水平差、管理水平低、缺乏核心競爭力的企業退出市場，加速了行業的新陳代謝，同時也使具有較強技術研發實力、較大生產規模和品牌優勢的廠商獲得更大的擴張機遇與市場空間，行業集中度將進一步提高。艾默生利用自身的技術優勢、品牌優勢，整體解決方案能力，拓寬渠道和完善售后服務，抓住機遇發力UPS低功率市場，無疑將會創造更大市場價值，改寫UPS小功率市場格局。
冷啟動能力
