|
|
||||||||||||||||||||||||||||
空氣用什么香薰味道比較好,上海尚嘉中心味覺營銷


空氣用什么香薰味道比較好,以“品牌自我”為中心,而沒有思考到顧客的維度,據(jù)英國《每日電訊報》在2015年報道,近來有大量顧客反映,A&F店內(nèi)過于刺激的香氛味易讓人心情煩躁。我相信這樣的案例一定曾多次發(fā)生,但為何A&F卻故意去忽視這種投訴,這里面缺少最基本的“顧客維度”,在我提出的“氣味選擇四維度模型”中,第二個維度就是“顧客/購買者維度”。在前面我們曾提到“福朋喜來登酒店”的專用氣味“風(fēng)車味”,但實際上“風(fēng)車味”是近段時間才替換的,在之前“福朋喜來登酒店”采用的是一種“蘋果派”的味道,蘋果派是歐美國家一道家常的飯后甜點,能讓人感受到媽媽的味道,也能令人聯(lián)想到酒店所崇尚的簡約風(fēng)尚,不過在進(jìn)行顧客大型問卷調(diào)查后了解到客人更喜歡雨后清新自然的味道。于是,酒店決心對氣味進(jìn)行一些改變,通過專業(yè)公司的幫助選擇了顧客喜歡的“Pinwheels in the Breeze”(中文譯為“風(fēng)車味”)的氣味,那種感覺就如同春日里清新舒爽的戶外氣息,受到客人的一致喜歡。但顯然,A&F沒有去跟進(jìn)他的顧客的需求變化,顧客已經(jīng)對于氣味提出各種不滿,而他卻由于“品牌自大”而無動于衷,這是在嗅覺營銷過程中犯下的第一個錯誤。對于氣味與情緒的研究不夠


空氣用什么香薰味道比較好,“我們認(rèn)為香味可以令來賓神清氣爽,我們希望為客人減輕各種壓力。”威斯汀酒店及度假村的高級副總裁Sue Brush這樣解釋,威斯汀所屬的喜達(dá)屋國際酒店管理集團(tuán)在旗下每個品牌的酒店都使用了標(biāo)志性的香料以營造獨特而放松的居住體驗,喜達(dá)屋的Javier表示,“客人聞到的氣味是一種微香,而不是那種能把人撞個跟頭的刺鼻味道。這些香料是喜達(dá)屋與美國Scentair芳香傳遞公司聯(lián)合研制的,絕對不含毒素和過敏原,不會讓那些敏感的客人感到不適。”

早在2005—2008年期間,“VMD視覺營銷”課程已經(jīng)全面進(jìn)入日本各大百貨公司和品牌行業(yè),并多年連續(xù)贏得不間斷的贊譽(yù)與好評……而在今天,傳統(tǒng)VMD的升級工具“VMD+”已來!這是一個比傳統(tǒng)的VMD觸點更多、功能更強(qiáng)大的新型營銷推廣工具,目前在日本正被深度發(fā)掘與推廣。VMD+是指除了運(yùn)用VMD的視覺表現(xiàn)手法,還綜合運(yùn)用聲音、香氣、照明、動畫等聽覺、嗅覺、觸覺等五感要素,以及POP、商品目錄·海報等推廣手法,從總體上對店鋪進(jìn)行規(guī)劃制作。同樣,購物中心作為集購物、休閑、娛樂、親子、社交等多種功能于一體的綜合性零售業(yè)態(tài),相較于傳統(tǒng)商業(yè)更適合借勢潮流品牌、電影動漫、熱點事件等話題點吸引人流狂潮,這也是娛樂體驗式營銷為購物中心帶來的營銷新啟示。香味營銷已被廣泛應(yīng)用于酒店、購物中心、娛樂場所、珠寶、服裝、商業(yè)地產(chǎn)、家居、汽車4S店等行業(yè)。吸引顧客來購物的香味營銷方式有三種,那么是哪三種呢?