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服務(wù)承諾 SERVICE COMMITMENT
■24小時(shí)無憂服務(wù)
1、一天響應(yīng)制：故障排除努力控制在24 小時(shí)內(nèi)完成。
2、二重督辦制：總經(jīng)理與營(yíng)銷經(jīng)理雙重督辦，為服務(wù)提供人力、物力、財(cái)力、技術(shù)指導(dǎo)配件供應(yīng)等綠色通道。
3、三分鐘響應(yīng)制：要求服務(wù)人員接到派工單指令后3分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系。
4、配件供應(yīng)保障制：用最快、最有效的方式在最短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：運(yùn)及全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供無縫式快捷服務(wù)。
服務(wù)管理模式：以顧客為中心、維修服務(wù)、快捷服務(wù)、回訪服務(wù)、配件管理服務(wù)。溝通信息，全程跟蹤。
