合肥到云南省開遠(yuǎn)市的物流公司、貨運(yùn)公司，您的滿意選擇當(dāng)然是合肥致達(dá)物流公司、合肥致達(dá)貨運(yùn)有限公司。合肥致達(dá)物流公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)多年，專注高品質(zhì)的物流服務(wù)。我公司始終本著誠(chéng)信立足創(chuàng)新服務(wù)的原則，客戶的滿意是我們永恒的追求。我們采用先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代化的物流設(shè)備、設(shè)施。給您合理的物流運(yùn)價(jià)。我們擁有大型的物流車隊(duì)，給您快捷及時(shí)的物流運(yùn)輸。我公司承諾給您創(chuàng)新服務(wù)、合理運(yùn)價(jià)、快捷、安全的物流運(yùn)輸。 我們真誠(chéng)期待與您攜手共進(jìn)，歡迎廣大新老客戶前來(lái)咨詢惠顧：
24小時(shí)服務(wù)熱線：0551-64427100 15255180988
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)址：www.56zhida.com
一個(gè)企業(yè)，不管它是零售業(yè)、制造企業(yè)還是物流企業(yè)，靠什么生存？“為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)，讓顧客滿意”，這基本上是國(guó)外企業(yè)的一致回答。
在歐洲，傳統(tǒng)的物流業(yè)管理目標(biāo)，如運(yùn)送品質(zhì)、價(jià)格、天數(shù)等，已非競(jìng)爭(zhēng)的有效手段；而及時(shí)運(yùn)送、保持完整、特殊服務(wù)已成為新的競(jìng)爭(zhēng)手段。德國(guó)第二大物流企業(yè)———申克國(guó)際物流公司，在全世界100多個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)，涉及海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路、公路運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)領(lǐng)域，年?duì)I業(yè)額50億歐元。在申克公司的經(jīng)營(yíng)理念里，為客戶服務(wù)永遠(yuǎn)是排在第一位的。因此，它的服務(wù)范疇除了按時(shí)送、門到門服務(wù)外，特別加上“特殊服務(wù)”這一條，即滿足客戶的一切合理要求。以申克這樣的大型國(guó)際物流公司，它可以專門為一個(gè)普通顧客運(yùn)送像貓或狗這樣的寵物，這是因?yàn)樗钪櫩途褪撬纳系郏櫩偷暮脨簺Q定了公司的未來(lái)。
銷售額排名世界第二的國(guó)際零售業(yè)龍頭企業(yè)———沃爾瑪將“讓顧客滿意”排在目標(biāo)的第一位，“顧客滿意是保證我們未來(lái)與成長(zhǎng)的最好投資”是公司的經(jīng)營(yíng)理念。“顧客決定一切”，如果企業(yè)不以滿足消費(fèi)者需要為中心是無(wú)法存在下去的。
物流行業(yè)是典型的客戶關(guān)系維護(hù)型行業(yè)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)主要依靠老客戶的重復(fù)購(gòu)買。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有近70％的銷售份額是來(lái)自老客戶；而開發(fā)一個(gè)新客戶的成本，是留住一個(gè)老客戶的5至10倍，因此對(duì)于貨運(yùn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，保持、挖掘一個(gè)老客戶的服務(wù)購(gòu)買能力，增加自身的份額比重，是實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)較容易的途徑。現(xiàn)在，絕大多數(shù)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念還局限在為了物流而搞物流的階段，忘記了做物流的目的是通過(guò)有效的、高品質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，從而贏得市場(chǎng)。值得欣喜的是，眼下，在中海船務(wù)代理有限公司、中外運(yùn)華東物流公司和中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)有限公司等航運(yùn)龍頭企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)中，又多了一項(xiàng)艱巨的任務(wù)：紛紛上馬CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）。
經(jīng)過(guò)20多年的努力，中遠(yuǎn)、中海、中外運(yùn)等貨運(yùn)巨頭的財(cái)務(wù)、運(yùn)輸、物流等信息化建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)頗有成效。在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)潛力挖掘殆盡之后，改善客戶關(guān)系管理、提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力，成為這些貨運(yùn)巨頭決勝市場(chǎng)的新關(guān)鍵。CRM作為信息系統(tǒng)，在貨運(yùn)領(lǐng)域的應(yīng)用還只是初見端倪，不過(guò)CRM作為管理思想，則已經(jīng)得到貨運(yùn)企業(yè)的認(rèn)同和實(shí)踐。首先，現(xiàn)代物流企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在科學(xué)地為客戶設(shè)計(jì)并實(shí)施“一攬子服務(wù)”上。比如，傳統(tǒng)航運(yùn)企業(yè)經(jīng)過(guò)了從提供單純的海運(yùn)服務(wù)，到致力于多式聯(lián)運(yùn)的過(guò)程，今天已經(jīng)開始提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、分撥、配送、信息管理、完整的供應(yīng)鏈管理等多種形式、集成的物流服務(wù)。物流企業(yè)為客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低物流費(fèi)用，設(shè)計(jì)客戶化服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率，最終與客戶實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期共贏的目標(biāo)。從建立營(yíng)銷一體化的角度來(lái)看，物流企業(yè)要從以交易為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模鶕?jù)客戶的價(jià)值和規(guī)律，來(lái)更好地安排運(yùn)力、服務(wù)和價(jià)格策略。來(lái)分析客戶是哪一類企業(yè)，運(yùn)輸規(guī)律怎樣，淡、旺季如何分布，對(duì)運(yùn)輸線路質(zhì)量的要求，付款方式以及信譽(yù)等情況，再根據(jù)這些情況制定相關(guān)維護(hù)策略。正因?yàn)槿绱耍珻RM開始被貨運(yùn)巨頭們視為加速企業(yè)發(fā)展的又一部引擎。
