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李軍 （經(jīng)理）
地址：西安市未央?yún)^(qū)三橋天臺八路朱宏物流院（3區(qū)D座1號）
一、服務風向標：
①業(yè)務范圍：
1、承接物流及貨運業(yè)務；
2、貨物倉儲和暫存、中轉(zhuǎn)
3、承接整車、零擔業(yè)務
4、貨物運輸保險
5、商品打包，訂做封閉、半封閉、紙箱包裝、木箱包裝
6、為個人和公司提供長途搬家業(yè)務 轎車托運
7、貴重物品、展會物資、易碎品軟包裝運輸
8、辦理如畫報、彩畫以及手工油畫的包裝運輸業(yè)務
9 、普通、高級化妝品；鋼琴電腦專業(yè)搬運、包裝的運輸業(yè)務
10、提供專業(yè)長途搬家業(yè)務
②合作指南：
取貨：本公司接到客戶委托兩小時內(nèi)安排相關人員上門取貨。
發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。
派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。
包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝
③服務保障：
a•可以通過服務網(wǎng)絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。
b•每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。
c•隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質(zhì)量。
d•公司內(nèi)部管理嚴謹，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。
e•建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效、復印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴格，重視內(nèi)部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供最好的保護和服務。
f•公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節(jié)省、高效的服務。
公司建有一套完整的貨運工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負責，能及時有效處理好具體事宜， 24 小時服務
從門到門——只需一個電話，一切幫您搞掂，身在家中坐，貨在全國走
速度貨運——每天準時發(fā)車，決不誤點，隨時隨地與貨車保持緊密聯(lián)系
專人負責——每單業(yè)務均由專人洽淡、、反饋、一票到底
結帳靈活——可貨到付款批量貨運可簽《長期承運合同》
二、資訊先知道：
物流業(yè)是融合運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復合型服務產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟的重要組成部分，涉及領域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促進生產(chǎn)、拉動消費作用大，已經(jīng)成為不少地區(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點。促進物流業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，對于服務和支撐其他產(chǎn)業(yè)的調(diào)整與發(fā)展、擴大消費和吸收就業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和增強國民經(jīng)濟競爭力都具有重要意義。
近年來，我國物流業(yè)增長十分迅速。一是物流業(yè)總體規(guī)模快速增長，物流業(yè)增加值占全部服務業(yè)增加值的比重不斷提高。二是服務水平顯著提高，一些制造公司、商貿(mào)公司開始采用現(xiàn)代物流管理理念、方法和技術，實施流程再造和服務外包；傳統(tǒng)運輸、倉儲、貨代公司實行功能整合和服務延伸，加快向現(xiàn)代物流公司轉(zhuǎn)型；一批新型的物流公司迅速成長，形成了多種所有制、多種服務模式、多層次的物流公司群體。三是發(fā)展的環(huán)境和條件不斷改善，交通設施規(guī)模迅速擴大，物流園區(qū)建設加快，倉儲、配送設施現(xiàn)代化水平不斷提高，一批區(qū)域性物流中心正在形成；物流技術設備加快更新?lián)Q代，物流信息化建設有了突破性進展。四是物流業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷好轉(zhuǎn)。不少地方都建立了推進現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機制，出臺了一系列支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策，物流統(tǒng)計核算和標準化工作，以及人才培養(yǎng)和技術創(chuàng)新等行業(yè)基礎性工作也不斷取得明顯成效，為物流業(yè)進一步加快發(fā)展奠定了堅實基礎。但也要看到，我國物流業(yè)發(fā)展的總體水平仍然偏低，全社會物流運行效率偏低，社會化物流需求不足和專業(yè)化物流供給能力不足的問題同時存在，“大而全”、“小而全”的公司物流運作模式還相當普遍，物流技術、人才培養(yǎng)和物流標準還不能完全滿足需要，物流服務的組織化和集約化程度仍不高。
三、企業(yè)知多少：
企業(yè)文化：
公司就可針對性地調(diào)整客戶經(jīng)營資產(chǎn)戰(zhàn)略，最優(yōu)化地配置公司有限資源，更好地維系客戶，根據(jù)客戶資產(chǎn)推動要素相對重要程度，變一般客戶為潛在忠誠客戶，變潛在忠誠客戶為忠誠客戶，進一步提高客戶忠誠度；甚至通過聯(lián)合銷售、提供市場準入和轉(zhuǎn)賣等經(jīng)營方式提升物流公司客戶資產(chǎn)，讓客戶資產(chǎn)最大化，為公司打造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。具體方法有：
① 重視客戶的個性化特征，實現(xiàn)一對一營銷
②建立與客戶之間特殊的感情紐帶
③適當增加物流公司與客戶之間的相互約束
④為客戶提供更大的品牌選擇空間
⑤調(diào)整產(chǎn)品或服務策略，與客戶建立學習型關系
⑥讓客戶關懷貫穿營銷的全過程
公司發(fā)展目標：
實施現(xiàn)代科學貨運發(fā)展戰(zhàn)略，鑄就集成功能型供應商品牌。
企業(yè)宗旨：
義務為根鑄貨運名牌，以人為本創(chuàng)行業(yè)一流。
長途搬家使命：
聯(lián)合全國各地的商業(yè)儲運公司和其它的相關行業(yè)，推動中國貨運業(yè)的現(xiàn)代化振心貨運產(chǎn)業(yè)。
貨運運營方式：
網(wǎng)絡運輸，全方位全過程跟蹤。
貨運服務特點：
運作方式信息網(wǎng)絡化，反應能力靈敏化。
長途搬家精神：
團結創(chuàng)新，忠誠務實。
西安航陸物流有限公司是西安市交通運輸管理局審批的特許經(jīng)營公路的公司貨物運輸、長途搬家,公司自成立以來始終堅持規(guī)范化管理，人性化服務的宗旨，以誠信、務實、穩(wěn)健的經(jīng)營作風，時刻履行自己的承諾，從而為擴大發(fā)展企業(yè)規(guī)模奠定了堅實的基礎，通過我們不斷努力已建立起完整的管理機構和服務體系，并以“優(yōu)質(zhì)、安全、高效”的服務使公司迅速被社會各界廣泛認可，歷經(jīng)十幾年風雨，現(xiàn)已奮斗發(fā)展成為一家擁有數(shù)輛10T、8T、5T、12m、10m、9.6m、7.2m 8m 9.6m 12.5m 17.5m 大型運輸車和市內(nèi)小型提貨車的現(xiàn)代貨運企業(yè)。
