提高客戶滿意度少不了遠程網絡視頻會議的遠程協作

客戶滿意度決定服務行業的價值，銷售量決定服務行業的生存。作為珠寶服務行業，可說提高客戶滿意度就是他們的核心出發點，唯有得到客戶對產品設計的滿意，才會讓銷售道路越走越成功。

鄭州銀河珠寶有限公司成立于2001年，是一家以經營高檔翡翠和設計鑲嵌翡翠首飾為主，擁有多名十年以上知名品牌設計工作經驗的國際珠寶設計師，在提供品牌及高附加值的珠寶設計領域里，積累了獨特而有效的豐富知識。定位高端市場的珠寶公司，并能為客戶提供DIY服務，為了幫客戶打造專屬的珠寶產品，提高顧客滿意度，各門店之間需要更好地協作。

過去，銀河珠寶為客戶提供DIY服務，各門店的店員充分了解客戶對珠寶產品的設計要求后，所在的店長匯集客戶資料便奔赴總部反饋客戶的需求，而設計師設計好圖紙后又要趕去工廠向生產負責人對接，提供珠寶產品圖才得以開始生產。一系列的流程走下來，生產周期很是漫長，甚至很多時候就遭到客戶嫌產品設計太慢、各種不滿意等問題。這就是由于總部、門店、工廠地域分散，舟車勞頓奔赴才對接得上，顯得協作不及時，很是浪費時間。

銀河珠寶安裝中盈電信（億聯）遠程會議系統后，安裝的總部與工廠就可以啟動系統設備，雙方只需在辦公室里即可交流溝通，設計師可以通過18倍變焦攝像頭放大設計圖紙讓工廠負責人看清產品款式的每個細節。生產流水線過程中，總部也能在視頻上看到全面生產珠寶的整個過程，一旦發現有什么不對勁也能在第一時間要求進行改正，讓整個流水線順順利利并快速執行下去；沒有安裝該系統的門店展柜可以通過電腦、筆記本、顯示器連接總部的視頻會議系統，店長可在剛了解完客戶需求后立即遠程向總部反饋客戶的款式設計要求，不用大老遠過去。省時的同時使溝通也及時化，有利于縮短珠寶的生產周期。

銀河珠寶建立中盈電信（億聯）視頻會議讓總部、工廠和門店之間更好地協作，并且幫助企業節省成本、提高員工工作效率，也提高了客戶滿意度。使得其在同行的服務領域中更勝一籌！