售 ?后 ?服 ?務 ?承 ?諾

一、總則：

為保護用戶利益，我們承諾，凡我公司生產(chǎn)的系列車自出廠之日起，一年內(nèi)出現(xiàn)質量問題，我公司一律實行“三包”，凡涉及底盤的售后服務均出底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。

二、“三包范圍”

1、由于零部件，總成件設計或制造質量不良，導致整車不能正常運行的故障。

2、因焊接缺陷引起的故障。

3、由于制造和裝配質量不良，導致操縱失靈或泄露。

三、非“三包”范圍

1、使用者導致整車不完善或附件不。

2、用戶使用、保養(yǎng)、調整不當造成的故障。

3、用戶自行拆卸，修理導致的故障。

4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。

5、用戶發(fā)現(xiàn)問題，但沒有及時排除，仍繼續(xù)使用，導致的進一步損壞。

四、售后服務方式

1、接到用戶的產(chǎn)品質量問題信息反饋后，根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況，售后服務人員24-48小時趕到服務現(xiàn)場。

2、直接派人或委托專人進行現(xiàn)場售后服務。