整個視頻會議平臺系統被分為三層：管理支撐層、視訊交換層和用戶接入層。管理支撐層主要作為視頻會議平臺的管理平面，對整個視頻會議平臺的業務進行管理；視訊交換層主要作為視頻會議平臺的數據和控制平面，負責具體的視頻會議平臺的呼叫、建立和視頻會議平臺媒體流的處理；用戶接入層主要涉及視訊終端。
從視頻會議平臺業務開展的角度，管理支撐層起核心的作用，它主要負責視頻會議平臺的客戶管理、會議的管理和監測、用戶的認證。對于一個跨域的視頻會議平臺系統而言，管理支撐層還需要考慮不同視頻會議平臺系統之間的協調。
具體而言，對于一個可運營可管理的視頻會議平臺系統而言，需要考慮如下的問題：
(1)提供完善的統一的管理界面，易于操作、易于管理；
(2)強大的用戶自服務能力；
(3)和其他系統，包括營帳系統、客服系統、大客戶系統等進行連接，實現業務的落地；
(4)支持不同廠家設備視訊的互操作性和兼容性；
(5)支持多種運營模式，為不同類型的客戶提供不同的服務等級(SLA)；
(6)支持不同的接入方式混合接入：ADSL/寬帶/光纖不同類型網絡接入；
(7)支持良好的擴展能力，包括業務擴展能力和性能擴展能力。
