辦公家具行業(yè)售后服務(wù)不完善——“三包”服務(wù)不到位

如今，伴隨著科技的進(jìn)步，生產(chǎn)力的發(fā)展，辦公家具產(chǎn)品正在向人性化、智能化方向發(fā)展，部分產(chǎn)品采用了高技術(shù)、新材質(zhì)，出現(xiàn)問題的機(jī)率增大。但辦公家具職業(yè)的售后效勞體系一向不完善，在每年的消費者權(quán)益保證日3·15特別充分地體現(xiàn)到這一點。

“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對所售產(chǎn)品實施包修、包換、包退效勞的簡稱，它在售后效勞體系中占有十分重要的方位。

在我國的“三包”產(chǎn)品目錄中，一向沒有辦公家具的影子。辦公家具職業(yè)的“三包”只能經(jīng)過辦公家具企業(yè)與消費者之間進(jìn)行約定，良莠不齊。所以從某種程度上來說，辦公家具工業(yè)的售后效勞體系顯著不完善，其根本原因就在于絕大多數(shù)家電、通信類產(chǎn)品都進(jìn)入了“三包”產(chǎn)品目錄，而辦公家具產(chǎn)品并沒有被列入其間。這導(dǎo)致辦公家具工業(yè)在售后效勞方面落后很多，使經(jīng)營者有機(jī)可乘，而消費者的權(quán)益難以得到保護(hù)。

據(jù)了解，除在北京市購買辦公家具的消費者可以依據(jù)《北京市辦公家具產(chǎn)品修補(bǔ)、更換、退貨職責(zé)規(guī)則》，享用辦公家具“三包”效勞外，在其他地區(qū)購買辦公家具的消費者不能享用辦公家具“三包”效勞。

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