起重機維修雷沃服務，全心為你”客戶關懷走訪活動啟動

　　為了實際了解客戶心聲、市場動態，解決客戶困難需求而舉行的“雷沃服務，全心為你”夏送清涼活動，濰坊歐賽博服務人員早動手提前準備，針對夏季設備容易出現的故障，多次召開專門的分析會議，提前儲備足相應配件，并且設計出多種突www.liaoningzhengda.com   遼寧正大物資銷售有限公司發事件的應急方案，調動一切公司資源隨時為用戶排除困難。
“雷沃服務，全心為你”客戶關懷走訪活動啟動

　　這次為了了解客戶在2014年工程比較困難的情況下，由代理商總經理、市場經理、副經理、服務部長等帶隊，下訪客戶，了解客戶情況，在這期間遇到什么樣的問題？
　　2014年8月8日中午11：00左右，煙臺海陽老客戶劉貴軍接到主管設備的機手打來的電話，說一臺挖掘機高溫，一臺挖掘機空調不制冷（該2臺設備均工作5000多小時），導致無法工作，這2臺設備在下午2點之前必須恢復工作，否則該工地將拒絕使用劉老板設備。劉老板聽后心急如焚，急忙給我公司煙臺辦事處服務主管類杰打電話。聽到用戶的電話訴求后，類杰一邊安慰劉老板一邊了解設備出現的狀況。用戶的要求就是命令，1分鐘報單，5分鐘接到派工，10分鐘配件準備完畢，15分鐘按時出發。在趕往用戶工地的過程中，類杰又主動聯系了2位機手詳細了解兩臺故障挖機的情況，并且設計好維修方案，45分鐘到達工地的山腳下，由于道路濕滑車輛無法直達現場，2位服務人員只好下車帶著維修配件、工具等徒步向工地進發。由于雨后高溫悶熱，沒走幾步已是渾身濕透。但為了設備能夠正常工作，不耽誤劉老板的工期，他們不敢有絲毫懈怠，在相互幫助下，步行了30分鐘，終于到達工地現場。來不及休息，立刻排查問題，進行維修。當時工地現場還有其他品牌的七臺挖掘機，當其他人看到我們雷沃服務人員及時趕到并且不顧勞累鉆車底、爬平臺上上下下有條不紊地開展工作，都紛紛投來羨慕的目光，并且說“雷沃服務就是好”，經過維修，看到用戶的機器再次投入工作中，我們服務人員才長舒一口氣。實際他們并不知我們服務人員8月7日晚凌晨三點才回到公司，8月8日早飯、午飯還沒來得及吃！
“雷沃服務，全心為你”客戶關懷走訪活動啟動