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就拿銀行來說,銀行使用評價器可以提升顧客的滿意度。銀行可以把該設備當做自己的一面鏡子,來查找服務漏洞,彌補不足。首
先,每天查看系統當中客戶的滿意度,積極查找顧客不滿意的原因,要及時加以完善;其次,促進客戶使用評價器的習慣,自覺接
受顧客的監督,將服務質量放在工作的首位;還有,將客戶的評價納入員工的績效考核當中,從客觀上規范自己的服務態度,從源
頭杜絕事情再次發生。
除了銀行之外,現在在一些政務大廳、派出所、火車站都安裝了評價器。由此可見,它的使用對于促進企業的發展所發揮的作用是
非??捎^的。