MCCS微型呼叫中心系統(tǒng)

MCCS微型呼叫中心系統(tǒng)

（Micro Call Center System）

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MCCS微型呼叫中心 統(tǒng)一通信服務(wù)器 智能商務(wù)辦公 集團(tuán)電話交換機(jī) 免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話 打印服務(wù)器 存儲(chǔ)服務(wù)器 電話錄音

【MCC微型呼叫中心系統(tǒng) 】中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)

    MCCS微型呼叫中心系統(tǒng)是一款面向小微企業(yè)的精心打造的呼叫中心管理系統(tǒng)，運(yùn)行在UNIC SERVER系列統(tǒng)一通信服務(wù)器上，提供自制語音歡迎詞、來電彈屏、通話記錄（電話總結(jié)、記錄板）、電話錄音、客戶信息存儲(chǔ)、鬧鐘提醒、點(diǎn)擊撥號(hào)等實(shí)用功能。MCCS微型呼叫中心系統(tǒng)能有效幫助企業(yè)提升形象和品牌宣傳、提高電話服務(wù)質(zhì)量和效率、加強(qiáng)電話服務(wù)的監(jiān)督和管理。
    使用MCCS微型呼叫中心系統(tǒng)，需要兩個(gè)硬件設(shè)備：一臺(tái)UNIC SERVER (統(tǒng)一通信服務(wù)器），一個(gè)帶有微型呼叫中心系統(tǒng)軟件的USB存儲(chǔ)設(shè)備（下文統(tǒng)稱U盤或移動(dòng)硬盤）。最多支持8個(gè)坐席，坐席可以使用模擬話機(jī)、SIP話機(jī)或者在PC/iPad/手機(jī)上的軟電話實(shí)現(xiàn)電話接入功能，在PC上使用谷歌瀏覽器（Chrome 22.0.1229.94版本或以上版本）/火狐瀏覽器（Firefox 15.0.1版本或以上版本）或在iPad上用自帶的Safari瀏覽器（iOS 6.0.0版本或以上）登錄MCCS微型呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行操作。這些方式使得MCCS微型呼叫中心系統(tǒng)既可以為固定了辦公地點(diǎn)的坐席提供服務(wù)，也可以對(duì)移動(dòng)辦公的坐席提供服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的電話進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和管理。
    無論是功能、價(jià)格、安裝、使用維護(hù)的簡易性都成為中小企業(yè)重要的商務(wù)通訊手段。

    主要特點(diǎn)和功能：

    1、通過IE進(jìn)行管理，提供遠(yuǎn)程協(xié)助和電話支持，簡單方便；

    2、支持來電彈屏功能，當(dāng)客戶打電話來時(shí)，彈出該客戶的相關(guān)資料以及歷史通話記錄；

    3、電話錄音，記錄打出、打入的電話錄音；

    4、通話記錄：電話總結(jié)，文字記錄每個(gè)電話客戶需求，紀(jì)錄板功能，在下次客戶再次來電話時(shí)，坐席彈屏?xí)r一起顯示出來，提高效率。

    5、客戶資料共享：所有坐席人員共享所有客戶資料；

    6、支持遠(yuǎn)程坐席：提供互聯(lián)網(wǎng)上的坐席服務(wù)；

    7、支持點(diǎn)擊撥號(hào)： 直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊直接撥號(hào)；

    8、支持模擬外線、IP外線、模擬分機(jī)、IP分機(jī)，電腦可以作為分機(jī)使用；

    9、最大提供8坐席在線服務(wù)，滿足中小企業(yè)的商務(wù)辦公需求；

  同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)打印服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器、IPPBX、無線路由器等功能。

摘自企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用網(wǎng)（http://www.enteritapp.com)

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