艾佩斯蓄電池（美國）艾佩斯蓄電池上海辦事處

艾佩斯蓄電池（美國）艾佩斯蓄電池上海辦事處

美國艾佩斯電池技有限公司設(shè)在加利福利亞州，是一家以研發(fā)，設(shè)計，生產(chǎn)，銷售和服務(wù)為一體的專業(yè)生產(chǎn)蓄電池的高科技術(shù)企業(yè)，抱著“專業(yè)，專業(yè)，專注”的態(tài)度，致力于電池技術(shù)的開發(fā)，生產(chǎn)，銷售服務(wù)于一體的專業(yè)生產(chǎn)蓄電池的高科技企業(yè)，是蓄電池行業(yè)先進技術(shù)的引領(lǐng)者。自成立半個世紀(jì)以來，不斷超越自身條件，以其優(yōu)超的品質(zhì)和服務(wù)，領(lǐng)先的科技和管理，一直以出口外銷為主，不僅積累了大量的國際大顧客，而且贏和了良好的聲譽。

艾佩斯蓄電池維護和保養(yǎng)

在使用UPS供電系統(tǒng)的過程中，人們往往片面地認(rèn)為蓄電池是免維護的而不加重視。然而有資料表明，因蓄電池故障而引起UPS主機故障或工作不正常的比例大約為1/3。由此可見，加強對UPS電池的正確使用與維護，對延長蓄電池的使用壽命，降低UPS電源系統(tǒng)故障率，有著越來越重要的意義。除了選配正規(guī)品牌蓄電池以外，應(yīng)從以下幾個方面入手正確地使用與維護蓄電池：

(1) 保持適當(dāng)?shù)沫h(huán)境溫度。影響蓄電池壽命的重要因素是環(huán)境溫度，一般電池生產(chǎn)廠家要求的最佳環(huán)境溫度是在20℃～25℃之間。雖然溫度的升高對電池放電能力有所提高，但付出的代價卻是電池的壽命大大縮短。據(jù)試驗測定，環(huán)境溫度一旦超過25℃，每升高10℃，電池的壽命就要縮短一半。目前UPS所用的蓄電池一般都是閥控式密封鉛酸蓄電池，設(shè)計壽命普遍是5年，這在電池生產(chǎn)廠家要求的環(huán)境下才能達(dá)到。達(dá)不到規(guī)定的環(huán)境要求，其壽命的長短就有很大的差異。另外，環(huán)境溫度的提高，會導(dǎo)致電池內(nèi)部化學(xué)活性增強，從而產(chǎn)生大量的熱能，又會反過來促使周圍環(huán)境溫度升高，這種惡性循環(huán)，會加速縮短電池的壽命。

(2) 定期充電放電。UPS電源系統(tǒng)中的浮充電壓和放電電壓，在出廠時均已調(diào)試到額定值，而放電電流的大小是隨著負(fù)載的增大而增加的，使用中應(yīng)合理調(diào)節(jié)負(fù)載，比如控制計算機等電子設(shè)備的使用臺數(shù)。一般情況下，負(fù)載不宜超過UPS額定負(fù)載的60％。在這個范圍內(nèi)，蓄電池就不會出現(xiàn)過度放電。

UPS因長期與市電相連，在供電質(zhì)量高、很少發(fā)生停電的使用環(huán)境中，蓄電池會長期處于浮充電狀態(tài)，時間長了就會造成電池化學(xué)能與電能相互轉(zhuǎn)化的活性降低，加速老化而縮短使用壽命。因此，一般每隔2～3個月應(yīng)完全放電一次，放電時間可根據(jù)蓄電池的容量和負(fù)載大小確定。一次全負(fù)荷放電完畢后，按規(guī)定再充電8小時以上。

        
售后服務(wù)

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       對于我們?nèi)蚍秶鷥?nèi)提供的每一件產(chǎn)品和每一種服務(wù)，德國陽光蓄電池工業(yè)集團(中國)有限公司的宗旨是全面的了解客戶的需求，提供全方位的服務(wù)。我們充分地意識到：質(zhì)量必須得到客戶的認(rèn)同，因為客戶對產(chǎn)品和服務(wù)有直接的感受，而這種感受由他們表明的或未表明的需求和期望來衡量。對于我們的員工所從事的每一項工作，其執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是：第一次就做正確，每一次都做正確。德國陽光工業(yè)集團(中國)有限公司鄭重承諾，我們將在我們所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)不斷取得長足進步。

 德國陽光工業(yè)集團(中國)有限公司擁有一整套完善的售后服務(wù)體系和一支強大的售后服務(wù)隊伍，針對貴方的產(chǎn)品使用條件，我們特別做出以下承諾：

1． 在用戶服務(wù)過程中實行"全程服務(wù)"，從售前、售中、到售后提供一系列的非標(biāo)設(shè)計、安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務(wù)。

2． 我們建立了完善的三級服務(wù)支撐系統(tǒng)，為客戶提供強大、及時、周到而有效的服務(wù)。即技術(shù)部---負(fù)責(zé)非標(biāo)設(shè)計等；用戶工程師---負(fù)責(zé)運維人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等；安裝服務(wù)員---負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、運行維護、巡檢及現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)等。

3． 較強的服務(wù)技術(shù)裝備，包括充放電機及專用在線內(nèi)阻測試儀等，提高了反應(yīng)速度和解決問題的能力，公司在服務(wù)中心及駐外代表處均配備了工具及備品備件，以最快的速度解決質(zhì)量投訴。

4． 公司建立了完善的顧客檔案管理系統(tǒng)，對每一客戶使用電池的詳細(xì)情況及我公司服務(wù)檢測的詳細(xì)資料都分別記錄在案，定期整理歸類，將必要的情況及時向我們公司內(nèi)部相關(guān)部門報告。使大家都了解電池在客戶現(xiàn)場的使用情況，以此為依據(jù)，不斷提高我們產(chǎn)品本身的各項性能指標(biāo)及服務(wù)水平。

售前服務(wù)：
 積極做好產(chǎn)品的宣傳工作，主要根據(jù)客戶的用途及需求，提供具有極優(yōu)性能價格的最佳產(chǎn)品。根據(jù)客戶需要，提供各種設(shè)計，包括電池配置問題及據(jù)客戶現(xiàn)場情況提供電池架的設(shè)計等。我們的原則是只要你將手頭要解決的問題提出來，剩下的工作由我們來做。

售中服務(wù)：
所有售出的電池，我們會根據(jù)客戶要求送達(dá)指定目的地，以最大限度地得到客戶的認(rèn)可。

售后服務(wù)：
1． 對售出的電池我們建立《顧客檔案》，實行跟蹤服務(wù)。

2． 電池售出后，實行隨時電話跟蹤，并根據(jù)客戶要求執(zhí)行每年至少一次的徹底巡檢（100AH以上系列），并向顧客報告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

3． 發(fā)生顧客投訴時，一小時內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場恢復(fù)方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到最小。

4． 正常情況下，退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測報告，確屬我司原因我司承擔(dān)責(zé)任；非我司電池原因，我們出具相應(yīng)報告，對顧客的使用加以指導(dǎo)。

陽光蓄電池特別說明：

對于非我公司產(chǎn)品，我公司也會根據(jù)客戶需要提供連帶服務(wù)。即為客戶提供巡檢、培訓(xùn)等有意義的工作。以解決客戶的后顧之憂，保證電池在網(wǎng)上的正常運行。

1996年正式在大陸深圳和清遠(yuǎn)設(shè)廠生產(chǎn)蓄電池，工廠現(xiàn)有員工500多人，擁有大規(guī)模的生產(chǎn)線和制造能力，雄厚的技術(shù)力量，先進的檢測設(shè)備和生產(chǎn)線設(shè)備以及經(jīng)驗豐富的品質(zhì)管理團隊。APCPOWER“艾佩斯”品牌系列產(chǎn)品廣泛涵蓋2V-6V-12V系列蓄電池，為不同領(lǐng)域的個人和企業(yè)提供源源不斷的產(chǎn)品支持。“艾佩斯”還擁有龐大的專業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，不僅提供了網(wǎng)上的在線服務(wù)，還提供了優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)。
廣州艾佩斯電池有限公司為全國銷售總部，我們的口號是“以質(zhì)量贏市場，以價格贏份額，以服務(wù)贏信譽”。 我們堅持以“誠信，高效，互利”的開拓精神為宗旨；以“我們做得最好”為質(zhì)量方針，從售前到售后，以人為本，有效地為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。