1.項目背景

    中小型企業(yè)在我國的市場經(jīng)濟中占了很大的比重，同時他們又是數(shù)量最龐大的一種企業(yè)類型。這些小企業(yè)機制靈活，嗅覺敏銳，所以他們也最在意高性價比的產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的電話解決方案中，中小型企業(yè)常采用集團電話或者多部直線電話作為話音解決方案。隨著這幾年企業(yè)網(wǎng)的技術(shù)演進及運營商IMS寬帶+語音的推廣，越來越多的公司開始主動了解IP通信方案，但昂貴的大廠IP通信方案或缺少質(zhì)量保障的開源解決方案，成為一些實際的采購選用門檻。

在快魚吃慢魚時代，如何提升企業(yè)形象和提高辦公效率越來越受到企業(yè)老板們的關注，如何篩選高質(zhì)量超性價比的全套IP通信解決方案？

2.面臨挑戰(zhàn)

（一）小企業(yè)如何提高公司對外品牌形象?

（二）如何幫助員工提高工作協(xié)同效率?

（三）小企業(yè)一般很少聘請網(wǎng)管職能,怎么解決長期維護成本問題?

（四）小企業(yè)如何挑選“高質(zhì)量”和“超性價比”產(chǎn)品?

3.組網(wǎng)應用解決方案分析

 泰利通擁有全套中小型企業(yè)IP通信解決方案，其中IPPBX50為中小型企業(yè)提供融合語音、視頻、監(jiān)控、移動通信為一體化的數(shù)據(jù)通信系統(tǒng),不需要非常復雜的網(wǎng)絡架構(gòu)，IPPBX50支持內(nèi)置的路由器和防火墻功能,為企業(yè)網(wǎng)絡邊界提高安全性和降低設備購買成本,把企業(yè)內(nèi)部通信業(yè)務和傳真業(yè)務都通過IP網(wǎng)絡融合起來，從而節(jié)省了大量的設備耗資成本和人工管理成本。IPPBX50軟件功能無需額外的License費用，幫助中小型企業(yè)提升企業(yè)形象及享用高效協(xié)同辦公質(zhì)量，同時降低通信和運作成本。

方案亮點：

? 實現(xiàn)企業(yè)語音和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，提高企業(yè)資源利用率

? 引用VOIP應用，通過網(wǎng)絡電話撥打國內(nèi)、國際長途更省資費，有效降低通信成本

? 安裝便捷，無需單獨鋪設電話線，分機易于遷移：話機自動配置，節(jié)約大量時間

? 豐富的語音功能，如呼叫中心、電話會議、電話錄音、視頻對講等，提高動作效率

? 擴展性強，采用模塊化設計，有利于今后進行低成本系列擴容。

4.網(wǎng)絡組網(wǎng)拓撲圖架構(gòu)

所有軟件&硬件No License費用

用IPPBX50，無需再額外付費購買License，不管是新增功能或是固件升級。IPPBX50提供一套關鍵完整的解決方案，滿足小企業(yè)對企業(yè)級功能特性的動態(tài)需求，您購買的價格已包括所有的軟件&硬件，無需額外任何費用。

配合IPPBX50,實現(xiàn)無紙化辦公

IPPBX50自帶網(wǎng)絡傳真接收功能，大大提高員工的工作效率,節(jié)約傳真機設備的成本,較強的靈活性,可移動性接收傳真文件。

內(nèi)嵌多層IVR語音導航系統(tǒng),為企業(yè)塑造大形象

IPPBX50具備有豐富的業(yè)務功能,多層的IVR語音導航系統(tǒng)遠遠滿足各種企業(yè)內(nèi)部需求,能夠為企業(yè)提高整體形象,也能讓經(jīng)常外出拜訪客戶的業(yè)務人員不在公司也可以接聽到客戶的來電。

IPPBX50內(nèi)置路由器和防火墻

IPPBX50支持路由器和防火墻功能,企業(yè)內(nèi)部無須再次購買路由器或防火墻軟件,節(jié)省內(nèi)部耗資,并且為企業(yè)提供了網(wǎng)絡邊界的安全性。

手機遠程監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部狀況

Android/IOS手機聯(lián)合IPPBX50,可實現(xiàn)遠程訪問企業(yè)內(nèi)部攝像頭,實時查看企業(yè)內(nèi)部工作狀態(tài)。

無須專業(yè)的IT管理人員,高易用,維護簡單

服務器的自動備份功能可以讓用戶的重要文件得到保障,無須掌握專業(yè)的知識,只需幾個步驟即可對服務器進行備份或還原。

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡設備連接圖

企業(yè)內(nèi)部

l  在企業(yè)內(nèi)部部署一臺IPPBX50（最大可注冊50分機成員），PSTN線與IPPBX50 FXO直線對接，實現(xiàn)PSTN網(wǎng)絡與IP網(wǎng)絡的通信。

l  配合高密度網(wǎng)關IAD-32S與模擬話機對接,使模擬話機升級為IP話機,從而實現(xiàn)VOIP網(wǎng)絡通信。

媒體一體化呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級一體化呼叫中心應用系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了最新的IP內(nèi)核一體化設計，無須外掛其他任何設備，就能實現(xiàn)大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能。

呼叫中心軟件功能列表：
1.分機狀態(tài)監(jiān)控
2.只能來去電彈屏
3.通話記錄與電話錄音播放
4.一鍵撥號
5.ACD智能話務分配
6.IVR自助語音導航
7.滿意度評價
8.話務臺
9.客戶管理與客戶分組管理
10.用戶管理與用戶分組管理
11.事務信息記錄與事務流轉(zhuǎn)管理
12.統(tǒng)計報表
13.知識庫與話術(shù)管理
14.文檔資料管理
15.系統(tǒng)權(quán)限管理
16.客戶回訪與批量外呼
17.短信發(fā)送與短信群

儂好主要功能：
1.點擊撥號：一鍵撥號（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機號自動加撥0（管理員需設置本地區(qū)域）；自動加撥呼叫前綴（自動獲取設備外呼規(guī)則）；內(nèi)部分機互撥 。
2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進行轉(zhuǎn)接、重撥、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計；編輯通話便簽；綁定來電至分機；派發(fā)工單。
3.組彈屏：來電接聽組（分機組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機一鍵代接。
4.客戶管理：批量導入和導出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過程中實時查看和編輯客戶信息。
5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導出通話記錄。
6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機；設置私有便簽；標記重要事項，定制鬧鐘提醒；批量導出便簽；便簽轉(zhuǎn)工單。
7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務處理情況。
8.聯(lián)系人綁定：將客戶號碼與分機綁定，客戶呼入時可繞過總機，直通分機，給客戶提供專屬服務。
9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：統(tǒng)計所選日期范圍內(nèi)的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來。
10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽、錄音進行備份和管理，保證信息安全。
11.分機管理：分機信息統(tǒng)一由管理員管理。
12.權(quán)限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質(zhì)更改每一個坐席的權(quán)限。
13.同振：分機與手機同振，避免漏接電話。

全域PBX--云平臺穿透
·解決復雜網(wǎng)絡環(huán)境下設備連接
·多快好省
  1.無需固定外網(wǎng)IP或動態(tài)域名
  2.無需路由器端口映射或VPN
·安全穩(wěn)定
  1.穿透數(shù)據(jù)加密傳輸更安全
  2.云平臺大容量高并發(fā)更穩(wěn)定
·移動分機
  1.讓手機變身分機
  2.讓溝通無處不在
·免費開放
  1.非迅時品牌的IP話機 也可以使用