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三年保修
1、購買山特UPS和從山特公司購買的蓄電池(用在山特長延時(shí)UPS上)均可享有三年保修服務(wù)。
2、超過保修期的UPS,客戶仍可享受山特公司完善的售后服務(wù)。
全國聯(lián)保
為了用戶能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù),山特UPS實(shí)行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買山特UPS,都可以向離您最近的山特客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請(qǐng)服務(wù)
巡檢服務(wù)
山特客服人員會(huì)根據(jù)用戶需求進(jìn)行巡檢服務(wù),對(duì)售出的UPS進(jìn)行維護(hù)與檢修,發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場(chǎng)解決。
巡檢內(nèi)容
1.檢測(cè)電源環(huán)境及UPS的使用情況
2.提供UPS的使用報(bào)告
3.現(xiàn)場(chǎng)解答疑問及用戶培訓(xùn)
4.提供U
PS選配建議方案遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
每個(gè)山特的服務(wù)站都配備了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的維修人員,及充足的產(chǎn)品備件,解決了邊遠(yuǎn)地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。
24小時(shí)服務(wù)熱線
山特開通了800、400免付費(fèi)熱線電話,方便用戶對(duì)山特的服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢;用戶可隨時(shí)撥通山特?zé)峋€,解決在UPS選購、使用維護(hù)等過程中遇到的相關(guān)問題。
提供網(wǎng)站咨詢/專家解答信箱;專家信箱:StkService@eaton.com
800服務(wù)熱線:800-830-3938、400-830-3938
24/48小時(shí)快速響應(yīng)制度 (限6KVA以上)
6K(含)以上機(jī)器發(fā)生故障時(shí),只要您和山特公司取得聯(lián)系,市內(nèi)24小時(shí)響應(yīng),外地48小時(shí)響應(yīng),享受山特快捷準(zhǔn)確的專業(yè)服務(wù)。
(針對(duì)行業(yè)用戶的特殊要求,山特公司可就具體項(xiàng)目提供特殊服務(wù)承諾。山特公司對(duì)以上服務(wù)承諾擁有最終解釋權(quán))