河南呼叫中心系統鄭州呼叫中心軟件南陽呼叫中心平臺程控電話交換機IPPBX

產品價格：	1/人民幣
最后更新：	2018-05-18 15:43:37
產品產地：	上海其它地區
發貨地：	河南新鄉市 (發貨期：當天內發貨)
供應數量：	不限
有效期：	長期有效
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公司基本資料信息

鄭州泰利通科技有限公司
楊衛東先生主管
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傳真
地址鄭州市金水區北三環與文化路交匯處瀚海北金A座19003室

產品詳細說明

MX120G是迅時推出的大容量、高性能、高可靠的語音接入網關，支持完備的辦公電話功能，提供靈活多樣的接入手段。MX120G具有極高的性價比，特別適用于大型呼叫中心和高端IP語音集成項目，如政府項目、金融機構項目和軌道交通項目等。

MX120G配有多種接口，可連接普通話機、電腦、傳真機、寬帶網絡和電話外線，實現跨接傳統電話網（PSTN）、IP語音網以及傳統電話終端。

功能：
- 支持SIP協議和MGCP協議
- 500條路由和號碼轉換規則
- T.38高速傳真，語音/傳真自動切換
- 語音接口卡熱插拔
- 雙千兆網口冗余
- 雙直流/交流電源冗余
- 斷電/斷網逃生
- 配置和升級包自動下載
- 通過迅時云服務，支持遠程管理、監控和運維
- 支持迅時網管系統和第三方網管系統（TR-069、SNMP）
- 兼容思科CallManager、Broadsoft、微軟Skype for Business （原Lync）、華為IMS、VoS和Asterisk/Elastix等業務平臺
- 提供3.5kV的防雷保護

智能網關，功能豐富
MX120G支持數十種辦公電話功能，包括呼叫轉移、呼叫轉接、三方通話、來電顯示、免打擾、彩鈴、同振等。還支持自定義路由、號碼位圖等多種特色功能，可充分滿足各種應用和解決方案的需要。

高可靠性保障
MX120G在硬件方面，配備雙千兆網口冗余保護，確保通話始終不中斷，同時，可選配1+1直流/交流電源模塊，滿足用戶對高可靠性的需求。在部署方面，MX120G提供包括主備SIP服務器注冊切換、負載均衡、PSTN斷網和斷電逃生等多種容災機制選擇，確保設備的高可靠性運行。

便捷多樣的遠程管理
MX120G內置了迅時云服務客戶端，外網應用軟件能通過迅時云，訪問部署在企業NAT或防火墻后的設備。MX120G可與迅時網管監控系統配合使用，便于進行實時設備監控、告警通知、遠程抓包、軟件升級等維護工作。此外，還支持通過TR-069和SNMP網管協議連接第三方網管系統。

保護投資
MX120G具有十分明顯的性價比優勢，可通過軟件升級不斷兼容最新的VoIP技術和標準，減少重復投資。

媒體一體化呼叫中心系統是新一代企業級一體化呼叫中心應用系統，該系統采用了最新的IP內核一體化設計，無須外掛其他任何設備，就能實現大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉接等傳統PBX的所有功能。

呼叫中心軟件功能列表：
1.分機狀態監控
2.只能來去電彈屏
3.通話記錄與電話錄音播放
4.一鍵撥號
5.ACD智能話務分配
6.IVR自助語音導航
7.滿意度評價
8.話務臺
9.客戶管理與客戶分組管理
10.用戶管理與用戶分組管理
11.事務信息記錄與事務流轉管理
12.統計報表
13.知識庫與話術管理
14.文檔資料管理
15.系統權限管理
16.客戶回訪與批量外呼
17.短信發送與短信群

儂好主要功能：
1.點擊撥號：一鍵撥號（聯系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機號自動加撥0（管理員需設置本地區域）；自動加撥呼叫前綴（自動獲取設備外呼規則）；內部分機互撥。
2.通話彈屏：通話即出現彈屏，可進行轉接、重撥、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統計；編輯通話便簽；綁定來電至分機；派發工單。
3.組彈屏：來電接聽組（分機組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機一鍵代接。
4.客戶管理：批量導入和導出聯系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協同辦公；聯系人分組；通話過程中實時查看和編輯客戶信息。
5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導出通話記錄。
6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機；設置私有便簽；標記重要事項，定制鬧鐘提醒；批量導出便簽；便簽轉工單。
7.工單派發：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發送工單，并監控外勤人員任務處理情況。
8.聯系人綁定：將客戶號碼與分機綁定，客戶呼入時可繞過總機，直通分機，給客戶提供專屬服務。
9.數據統計：統計所選日期范圍內的通話情況，以表格的形式展現出來。
10.數據管理：通話記錄、便簽、錄音進行備份和管理，保證信息安全。
11.分機管理：分機信息統一由管理員管理。
12.權限管理：管理員可以根據坐席的性質更改每一個坐席的權限。
13.同振：分機與手機同振，避免漏接電話。

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