說到售后服務(wù)的重要性，相信所有消費者都有發(fā)言權(quán)，俗話講“當局者迷旁觀者清”，如果我們看其他行業(yè)企業(yè)的發(fā)展也不難看出售后服務(wù)對于品牌之于消費者的重要性。

以北京為中心，以京津冀周邊的省市為半徑，中國北方的省市正逐步實現(xiàn)清潔能源的普及化，藍天白云成為城市與農(nóng)村地區(qū)的共同訴求，在可持續(xù)發(fā)展的框架下實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，在這其中，作為清潔能源重要代表的空氣能熱泵成為城市“煤改電”實施的關(guān)鍵銜接點。

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶購買產(chǎn)品有多種選擇：實體店、電商平臺、微信朋友圈，用戶購買的原因也多種多樣：性價比高、品牌口碑好、售后服務(wù)放心等等，在空氣能熱泵行業(yè)，無論是熱水器市場，還是采暖市場，在渠道方面更多的還是依賴于線下的終端店，這個時候品牌在區(qū)域市場的口碑與知名度在影響顧客購買時所起的作用就非常大，作為行業(yè)專業(yè)品牌的歐特斯空氣能熱水器，在熱水器家用與商用市場、北方采暖市場以及烘干領(lǐng)域，能夠得到用戶認可的真正原因是什么？歐特斯空氣能可以用在酒店熱水，酒店采暖，酒店熱水系統(tǒng)！養(yǎng)殖場熱水

1、空氣能熱水采暖項目工程簡介
本項目為五云山度假公寓3#樓的中央空調(diào)工程，位于上街區(qū)五云山。本棟樓為辦公及公寓綜合樓，新建建筑，一層為7間辦公室、2~7層為108間公寓及6個值班室，總建筑面積為4630.73㎡，地上7層總建筑高度為26.5m。建筑結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)，建筑耐火等級為二級，屋面防水等級為Ⅰ級，抗震設(shè)防烈度為7度。由甲方招標圖紙知，該項目設(shè)計建筑采暖空氣調(diào)節(jié)能耗76kWh/㎡；低溫熱水地板輻射采暖系統(tǒng)開發(fā)商已安裝完畢，做到管路對接即可。
該工程2015年11月初甲方面向社會招標，由中廣歐特斯經(jīng)銷商中標后，隨即開始了系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計及工程安裝，2015年12月份中旬中央空調(diào)安裝工程全面竣工、完成系統(tǒng)調(diào)試。沐川縣4噸熱水熱泵報價

2、空調(diào)設(shè)計
2.1 設(shè)計規(guī)范規(guī)定
《采暖通風與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》（GB50019-2012）
《民用建筑供暖通風與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》（GB50736-2012）
《實用供熱空調(diào)設(shè)計手冊》
《通風與空調(diào)工程施工規(guī)范》GB50738-2011
《通風與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50243-2011
《輻射供暖供冷技術(shù)規(guī)程》JGJ 142-2012
《熱泵熱水系統(tǒng)設(shè)計、安裝及使用規(guī)范》CRAA311-2009
空調(diào)設(shè)計基礎(chǔ)資料
A、室內(nèi)主要空調(diào)設(shè)計參數(shù)
B、項目所在地室外氣象條件參數(shù)
通過查暖通設(shè)計規(guī)范知，河南市所屬建筑熱工氣候分區(qū)為寒冷地區(qū)，其室外設(shè)計計算參數(shù)如下表：
冷熱負荷計算及末端選型

據(jù)了解，歐特斯空氣能售后服務(wù)中心全部按照三星級售后服務(wù)標準設(shè)置，全國所有的售后服務(wù)中心配置專業(yè)的熱泵技術(shù)維修人員、專業(yè)的熱泵維修零部件、專業(yè)的熱泵維修標準，歐特斯的售后服務(wù)中心全年全天24小時電話暢通，春節(jié)、國慶等節(jié)假日等都有員工上班，確保用戶的問題能夠時時刻刻得到解決。

歐特斯智能變頻空氣能熱泵采暖機組實現(xiàn)了高效采暖+制冷二合一，全直流變頻采暖機組有3HP、6HP等多款機型，該系列是歐特斯針對分戶采暖研發(fā)的拳頭產(chǎn)品，能夠適應(yīng)北方最低零下35℃的嚴峻氣候，實現(xiàn)強效制熱，讓農(nóng)村地區(qū)平房環(huán)境下室內(nèi)的采暖溫度也能夠達到18℃——26℃的采暖區(qū)間，媲美集中供暖，非常舒適。

由于該地區(qū)緯度偏高，靠近極北的西伯利亞，每到冬季，部分地區(qū)氣溫會低至-10℃，刺骨的寒冷干擾著人們的生活。該地區(qū)，由于地域廣闊，集中供暖不是特別完善，所以在郊外的部分工程，必須得自己安裝采暖設(shè)備。這不，內(nèi)蒙古的一家郊區(qū)的加油站，采用的是歐特斯的空氣能熱泵。

A、空調(diào)負荷計算
空調(diào)區(qū)域的夏季冷負荷由以下各部分組成：人體冷/濕負荷、燈光/設(shè)備冷負荷、新風冷/濕負荷、滲透冷/濕負荷、外墻和屋面冷負荷、外窗和天窗冷負荷、內(nèi)圍護結(jié)構(gòu)冷負荷等。影響建筑物室內(nèi)溫度變化的主要因素是室外溫度，考慮到了其隨著時間的變化負荷也隨之變化的這一現(xiàn)象，空調(diào)負荷計算時是對每個時間的負荷分別進行計算匯總，并比較逐時冷負荷的最大值作為空調(diào)計算負荷。lixiangshushijia531
本工程的空調(diào)及采暖負荷計算和末端選型參考甲方提供的招標圖紙及資料，可知空調(diào)系統(tǒng)最大冷負荷為486.2kW，采暖熱負荷為194.5KW。沐川縣4噸熱水熱泵報價

需要指出的是，由于本項目建筑功能主要是辦公和公寓，辦公區(qū)開啟時間為白天、而公寓區(qū)域開啟時間主要集中在晚上下班期間，使用率低、末端設(shè)備同時開啟率也不高。
B、風機盤管選型
本項目風機盤管選型結(jié)果如下表：
本項目中風機盤管設(shè)備選用國際知名品牌、3排管、高靜壓帶回風箱的機組，噪聲低、換熱效率高。
風機盤管機組一般配合裝修風格安裝，氣流組織方案采用“側(cè)送上回”的方式，其具體安裝圖詳見施工圖。
由于本項目每個房間面積都不大，均采用臥式暗裝帶回風箱的風機盤管機組，臥式暗裝以應(yīng)付不同房間對空調(diào)及供暖負荷的要求，另外可以配置新風處理系統(tǒng)以滿足各區(qū)的通風要求。
C、地暖末端選型設(shè)計
該項目的業(yè)主方招標前已經(jīng)設(shè)計安裝了低溫熱水地板輻射采暖系統(tǒng)，設(shè)計熱源供回水溫度為50℃/45℃。地面加熱盤管采用耐熱聚乙烯管PE-RT管，管徑為Φ20*2.0，管間距200~300mm不等；保溫板采用30mm厚的擠塑板；由分集水器前電熱溫控法裝置分室溫控。
水系統(tǒng)設(shè)計
空調(diào)水系統(tǒng)為一次泵變流量、雙管制系統(tǒng)，系統(tǒng)干管采用異程式。每層水系統(tǒng)的回水干管上設(shè)置平衡閥。每臺風機盤管機組的回水管上設(shè)計電動二通閥。風機盤管的供水量控制由室內(nèi)溫控器按所需的室溫來控制。
空調(diào)冷熱水系統(tǒng)定壓補水裝置采用高位的膨脹水箱。沐川縣4噸熱水熱泵報價

空調(diào)冷熱水管管材：當管徑DN＜100mm時采用鍍鋅鋼管，絲接；當管徑DN≥100mm時采用無縫鋼管，焊接。空調(diào)冷凝水管采用硬質(zhì)聚氯乙烯塑料管。
空調(diào)水管均采用B1級發(fā)泡橡塑材料保溫，室內(nèi)管道外設(shè)夾筋鋁箔防護層，室外管道外設(shè)不小于0.7mm的鋁皮制作防護層。空調(diào)冷凍水管保溫材料的厚度為：管徑≤100mm時，δ=30mm；100＜管徑≤250mm時，δ=35mm。
風機盤管冷熱水進出水管采用銅截止閥，回水管口處設(shè)自動排氣閥，凝結(jié)水管口與水管相連時，設(shè)200mm長的透明塑料軟管，回水設(shè)置電動二通閥。
空調(diào)凝結(jié)水管安裝時，按水流方向水平管應(yīng)保持不小于0.5%的坡度坡向排水點，連接設(shè)備的水平支管應(yīng)保持不小于1%的坡度。
所有水流設(shè)備和附件的工作壓力不小于1.0MPa。

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶購買產(chǎn)品有多種選擇：實體店、電商平臺、微信朋友圈，用戶購買的原因也多種多樣：性價比高、品牌口碑好、售后服務(wù)放心等等，在空氣能熱泵行業(yè)，無論是熱水器市場，還是采暖市場，在渠道方面更多的還是依賴于線下的終端店，這個時候品牌在區(qū)域市場的口碑與知名度在影響顧客購買時所起的作用就非常大，作為行業(yè)專業(yè)品牌的歐特斯空氣能熱水器，在熱水器家用與商用市場、北方采暖市場以及烘干領(lǐng)域，能夠得到用戶認可的真正原因是什么？歐特斯空氣能可以用在酒店熱水，酒店采暖，酒店熱水系統(tǒng)！養(yǎng)殖場熱水

空氣能熱泵在北方城市的應(yīng)用一是把超低溫采暖技術(shù)做透，二是徹底解決農(nóng)村市場電壓不穩(wěn)定的問題，而這兩點在歐特斯空氣能2017年新上市的智能變頻系列采暖空氣能產(chǎn)品上得到了最佳的解決方案。

專家表示，隨著國家頂層設(shè)計對于節(jié)能低碳新能源的大力扶持，“煤改電”絕不是城市表面工程，而是一次深入的能源革命，“星星之火可以燎原”這個“原”就在廣大的農(nóng)村市場。

冷熱源選型
本工程經(jīng)過前述設(shè)計計算，可知夏季空調(diào)的計算冷負荷/冬季地暖的熱負荷分別為486.2kW/194.5kW。
由于市屬于寒冷地區(qū)，為保證在低溫環(huán)境條件下機組提供的熱能可以滿足建筑物的采暖需求，本項目設(shè)計機型采用了噴氣增焓EVI技術(shù)，即超低溫機組。冷源設(shè)備選用中廣歐特斯6臺ZGR-70ⅡD型風冷模塊式冷熱水機組，集中安裝在室外設(shè)備平臺。
設(shè)備的主要技術(shù)參數(shù)見下表：
本項目中甲方要求配置以制冷為主，因此按空調(diào)夏季冷負荷初選機組。成都工廠熱泵機組熱水設(shè)計報價　　本工程空調(diào)系統(tǒng)同時使用系數(shù)取為75%、系統(tǒng)冷熱損失為10%，可計算得知空調(diào)機組匹配容量應(yīng)為：486.2*0.75*1.1=401.1kW，則主機臺數(shù)n（=401.1/65）≈6臺。
眾所周知，隨著室內(nèi)溫度的降低，建筑物的熱負荷也逐漸增大。但同時空氣源熱泵受氣候條件影響特別大，尤其是在機組結(jié)霜工況下運行時機組效率會下降很多。因此，必須空氣源二聯(lián)供機組的實際供熱量進行校核分析，合理確定熱泵主機以及輔助熱源的容量。
冬季主機制熱量校核計算：查中廣歐特斯二聯(lián)供產(chǎn)品樣冊及實驗室測定數(shù)據(jù)，可知在市環(huán)境溫度為室外空調(diào)計算干球溫度-6.1℃時、機組出水溫度為50℃、供回水溫差為5℃運行時，機組的實際制熱量約為額定工況條件下的70~75%，即在項目所在地運行在最不利環(huán)境條件下6臺機組的制熱量能保證≮24KW（=65*0.70*6=276kW），且大于地暖末端系統(tǒng)滿負荷運行時所需的194.5kW的熱負荷。因此冬季只需開啟3~4臺機組即可滿足供暖需求，不需另外設(shè)計輔助熱源。
綜上所述，所選的6臺中廣歐特斯品牌、型號為ZGR-70ⅡD的機組可以同時滿足夏季空調(diào)系統(tǒng)和冬季地暖末端的需求。
、系統(tǒng)設(shè)計
.1 定壓裝置
空調(diào)水系統(tǒng)為閉式系統(tǒng)、且運行過程中伴隨著溫度變化，需要定壓。
本工程不是高層建筑，有條件采用高位膨脹水箱來解決空調(diào)系統(tǒng)的補水、定壓和容納系統(tǒng)水量的變化。高位膨脹水箱定壓具有安全、運行可靠、初投資低、電力消耗（與采用定壓罐定壓和變速泵補水的定壓補水裝置相比）相對較少的特點。
.2 排氣裝置
管路系統(tǒng)的最高點或局部高點都設(shè)計并安裝有自動排氣閥；每臺風機盤管設(shè)備自帶手動排氣閥。
.3 控制系統(tǒng)
A、主機控制
空調(diào)機組的啟停控制采用的是機組面板的就地控制。空調(diào)機組可根據(jù)回水溫度（本項目制冷時為12℃、制熱時為45℃）控制機組壓縮機的啟停，來達到節(jié)能的目的。另外，空調(diào)機組自帶低水溫保護、缺水保護、高低壓保護等功能。
B、末端控制
末端機組的控制器可以根據(jù)室溫自動控制風機盤管的運行，還可以做到定時開關(guān)功能。
C、缺水控制
主管路供回水總管之間設(shè)有電動壓差旁通控制系統(tǒng)，根據(jù)壓差傳感器實測的供回水溫差Δp與設(shè)定壓差Δps的偏差調(diào)節(jié)電動壓差旁通閥的開度，或增大開度、泄流降壓，或減小開度、截流增壓。與此同時，壓差旁通閥的分流作用使流經(jīng)空調(diào)機組的水量穩(wěn)定不變。
當空調(diào)主機缺水運行時，會開啟水流故障報警，關(guān)閉壓縮機及水泵的運行。
、運行效果及費用估計
系統(tǒng)安裝完畢，我司技術(shù)人員到現(xiàn)場調(diào)試時發(fā)現(xiàn)機組安裝過程中出現(xiàn)了一些不規(guī)范的現(xiàn)象，比如水流開關(guān)未安裝、焊口處防腐沒按設(shè)計要求施工、保溫厚度不夠、管路低位處無排水口等問題，并嚴令其進行了整改。只有合理的設(shè)計、規(guī)范的安裝，才能保證后期運行的穩(wěn)定、安全、可靠。
對于空氣源熱泵行業(yè)來說，經(jīng)銷商務(wù)必須要懂得空調(diào)系統(tǒng)原理、設(shè)計、施工安裝和售后維保，才有利于二聯(lián)供水機的長期發(fā)展、方能獲得客戶的認可。
本系統(tǒng)自2015年12月中旬正式運行至今，空調(diào)和采暖效果良好，均達到了設(shè)計技術(shù)指標，用戶評價很高。
根據(jù)前述可知本空調(diào)系統(tǒng)機組的總功耗為20.5*6=123kWh，根據(jù)本項目目前的運行狀態(tài)，可預(yù)估系統(tǒng)全年運行費用，表格如下：
注：1、根據(jù)該項目特點，中央空調(diào)系統(tǒng)運行時間：制冷季按100天、采暖季90天計算。
2、運行時間：制冷季空調(diào)每天運行12小時，采暖季每天運行14小時。
3、電費按0.9元/kWh（商用電）計算。三臺縣20噸熱水報價

、結(jié)束語
空氣源兩聯(lián)供機組作為系統(tǒng)冷熱源設(shè)備，一機多用，夏季作為空調(diào)冷源、冬季為地暖系統(tǒng)的熱源，利用率高。系統(tǒng)的設(shè)計務(wù)必根據(jù)設(shè)備的使用壽命、初投資、設(shè)備利用率、對環(huán)境的保護等各方面結(jié)合實際情況做出最合理、經(jīng)濟的工程配比。
隨著民眾生活水平的提高，對舒適性要求也越來越高，越來越多的場所更希望采用地板采暖或輻射制冷等更舒適的空調(diào)方式，而二聯(lián)供機組（對于北方市場，超低溫型機組更能體現(xiàn)這一優(yōu)勢）則恰好能滿足冷暖市場這一剛性要求；另外，在全社會大規(guī)模“煤改電”、倡導(dǎo)采用清潔能源的大環(huán)境下，空氣源熱泵乃大勢所趨。

空氣能熱泵作為北方地區(qū)最近2年“煤改電”的指定設(shè)備，早已經(jīng)在北京、河北、山西、山東等地區(qū)發(fā)揮自己的作用。而國家看重這種采暖設(shè)備，在采暖改造中大力推廣，最大的原因就是加油站工作人員所提到的“高效節(jié)能。”

由于該地區(qū)緯度偏高，靠近極北的西伯利亞，每到冬季，部分地區(qū)氣溫會低至-10℃，刺骨的寒冷干擾著人們的生活。該地區(qū)，由于地域廣闊，集中供暖不是特別完善，所以在郊外的部分工程，必須得自己安裝采暖設(shè)備。這不，內(nèi)蒙古的一家郊區(qū)的加油站，采用的是歐特斯的空氣能熱泵。

今年，北方地區(qū)繼續(xù)加大了對于“煤改電”的投入支持力度，北京市更是開出了900個村80億元的清潔改造大單，根據(jù)規(guī)劃，2017年整個北京市1400多個村委會、村民公共活動場所和79萬平米籽種農(nóng)業(yè)設(shè)施的“煤改清潔能源”工作，確保村莊范圍內(nèi)實現(xiàn)基本“無煤化”，并在10月底前全部完成。

核心研發(fā)能力

空氣能熱泵在北方城市的應(yīng)用一是把超低溫采暖技術(shù)做透，二是徹底解決農(nóng)村市場電壓不穩(wěn)定的問題，而這兩點在歐特斯空氣能2017年新上市的智能變頻系列采暖空氣能產(chǎn)品上得到了最佳的解決方案。

以北京為中心，以京津冀周邊的省市為半徑，中國北方的省市正逐步實現(xiàn)清潔能源的普及化，藍天白云成為城市與農(nóng)村地區(qū)的共同訴求，在可持續(xù)發(fā)展的框架下實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，在這其中，作為清潔能源重要代表的空氣能熱泵成為城市“煤改電”實施的關(guān)鍵銜接點。

歐特斯空氣能品牌之所以得到北方“煤改電”城市的信賴，與企業(yè)一直以來對于售后服務(wù)的支持與投入是密不可分的，行業(yè)一般實行24小時售后服務(wù)標準，歐特斯空氣能升級到8小時售后服務(wù)標準。

北京順義區(qū)一位“煤改電”的負責人對記者表示，眼下，燃煤使用率在“煤改電”的控制下已經(jīng)得到了很大的控制，隨著京津冀地區(qū)劃定的“無煤區(qū)”的最終期限，未來城市“無煤化”將成為主要趨勢，而如果要把這項工作做透，必須把農(nóng)村市場做扎實。

無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是科技企業(yè)，核心競爭力還是技術(shù)，技術(shù)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力等，競爭的現(xiàn)實要求企業(yè)必須不斷的創(chuàng)新，不斷的推陳出新，不斷的更新?lián)Q代來滿足或創(chuàng)造新的消費需求，讓產(chǎn)品的功能能夠滿足或領(lǐng)銜用戶的需求，才能獲得用戶的認可，才能在行業(yè)競爭發(fā)展中脫穎而出。

該項目的相關(guān)工作人員在接受記者的詢問時，道出了選擇空氣能熱泵的緣由：“我們這個加油站，比較偏僻，天然氣管道距離太遠，所以最初是在電采暖和空氣能熱泵采暖中考慮，打算擇優(yōu)選擇。加油站是一個長期性的項目，這邊冬天又冷，對熱量的需求遠遠高于其他地區(qū)。因此無論選什么設(shè)備，電費都不會太低，這時候，從經(jīng)濟方面考慮，制熱效率更高的歐特斯空氣能熱泵是我們最好的選擇。”

歐特斯智能變頻空氣能則實現(xiàn)了寬電壓幅度的運行，180V——240V的電壓區(qū)間內(nèi)都能夠穩(wěn)定運行，變頻技術(shù)在空氣能熱泵產(chǎn)品上的應(yīng)用，讓節(jié)能產(chǎn)品不單單停留在城市居民福利層面，能夠讓更多在農(nóng)村地區(qū)生活的民眾也能夠?qū)崒嵲谠诘牡玫綄嵒荨?