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售后服務(wù)承諾:
電話支持是指客戶
在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,通過電話或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶的服務(wù)請求后,將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)(即響應(yīng)時間)通過電話幫助需求方進行故障定位,并提出解決辦法,最終指導(dǎo)客戶排除設(shè)備故障。
現(xiàn)場支持和故障恢復(fù)承諾
現(xiàn)場支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,通過電話或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶的服務(wù)請求后,如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象,將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行處理,最終進行解決。
保修一年,終身維護;24小時接受技術(shù)咨詢,為顧客提供技術(shù)診斷;維修人員在接到故障通知后迅速到位,排除故障;協(xié)助用戶系統(tǒng)升級,設(shè)備、模具更新。
購買須知:
1、機械設(shè)備屬重貨,快遞不走貨,只能發(fā)物流,標價不含運費,全國各地遠近不同,運費差別很大,所以很難對寶貝運費進行準確的標價, 拍前請與工作人員聯(lián)系!運費由物流公司視遠近而定!物流不提供送貨上門服務(wù),需自提,買家如需送貨,請與我們工作人員溝通協(xié)商。到貨時間根據(jù)路途遠近決定,一般情況下3-7天到貨(不排除其他不可抗因素導(dǎo)致到貨時間延遲,還請親們諒解)。