在“智慧化”的趨勢下，人工智能也落地景區。近日，智能機器人Alice在河南洛陽老君山景區亮相，是景區內首位機器人向導，依托語音交互和深度學習的優勢，為游客提供更便利的服務，推進老君山景區智慧化建設。
目前，機器人Alice在景區主要負責游客接待、景區介紹、服務咨詢、位置導航等業務工作。游客可以通過與Alice交流，了解景區購票、熱門景點、景區服務設施、周邊賓館等內容。同時，機器人發揮線上端服務渠道的引導作用，在服務大廳中引導顧客掃描二維碼關注活動信息，牽線線下游客與線上平臺建立互動。
在景區內，機器人Alice承載了智能體驗和實時幫助兩個重任，讓游客有疑難只需找到機器人，“即問即答”，提供快速、高效、準確的服務，升級游客體驗。
機器人的應用，不僅是新型的服務，更拓展了用戶服務的長度和深度，通過一系列的人機交互，可以充分了解游客，而不僅僅是以往看到的一組數據。
旅游景區從信息化時代、數字化時代邁進“智慧化”時代，智能機器人在其中還將發揮更大的作用，讓游客體驗游、購、娛、吃、住、行一站式服務。
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