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另一方面,劉雪楠稱服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的生長(zhǎng)、成長(zhǎng)不是像過(guò)去類似智能手環(huán)那樣的單純的硬件,成長(zhǎng)模式是生態(tài)平臺(tái)化的成長(zhǎng),分別從技術(shù)級(jí)、產(chǎn)業(yè)級(jí)和生態(tài)級(jí)升級(jí),這些硬件方案會(huì)更好底促成機(jī)器人快速進(jìn)行硬件裂變,軟件同樣有各式各樣對(duì)應(yīng)人工智能的、關(guān)聯(lián)的模組和技術(shù)。網(wǎng)易人工智能總監(jiān)劉銳則表示,服務(wù)機(jī)器人企業(yè)如果只是單純突破了技術(shù)端,只是邁出了步,如何通過(guò)內(nèi)容的支撐優(yōu)化體驗(yàn)也十分重要。對(duì)此,劉雪楠也表示,對(duì)于服務(wù)機(jī)器人來(lái)講,技術(shù)和內(nèi)容都是不可缺失的。