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ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年制訂,后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)已有90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織承認(rèn)的中文標(biāo)準(zhǔn)。
一般地講企業(yè)活動(dòng)由三方面組成:經(jīng)營(yíng)、管理和開(kāi)發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)量管理,同時(shí)涵蓋了部分行政管理和財(cái)務(wù)管理的范疇。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),而是針對(duì)企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)文件、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)企業(yè)保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。
具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理:
1、 機(jī)構(gòu):標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)權(quán)限。
2、 程序:企業(yè)組織產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序,并使之文件化、檔案化。
3、 過(guò)程:質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全部過(guò)程加以控制,是面的控制,不是點(diǎn)的控制。從根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研確定產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、采購(gòu)原料,到生產(chǎn)檢驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn),其全過(guò)程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過(guò)程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。
4、 總結(jié):不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系,不斷地改進(jìn)質(zhì)量體系,使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。
通俗地講就是把企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化,而標(biāo)準(zhǔn)化管理生產(chǎn)的產(chǎn)品及其服務(wù),其質(zhì)量是可以信賴(lài)的。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的推行,與在我國(guó)實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度改造具有十分強(qiáng)烈的相關(guān)性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革,不同點(diǎn)在于前者處理企業(yè)的微觀環(huán)境,后者側(cè)重于企業(yè)的宏觀環(huán)境。由此可見(jiàn),ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)非常適宜我國(guó)國(guó)情。因此,國(guó)家明文規(guī)定"九五"期間在企業(yè)中全面推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,也可以理解為質(zhì)量體系注冊(cè),就是由國(guó)家批準(zhǔn)的、公正的第三方機(jī)構(gòu)-認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系實(shí)施評(píng)定,向公眾證明該企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),提供合格產(chǎn)品,公眾可以相信該企業(yè)的服務(wù)承諾和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。
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