親愛的朋友,您好!歡迎惠顧興達電器城。在這里,您將感受到以下服務,敬請您體驗和監督我們的服務。
●豐富的商品:
顧客滿意
我們竭盡全力,爭取做到,每件商品都讓顧客滿意!
1、我們的商品要引領最新時尚潮流和主導方向,匯集最新的時尚信息;
2、為顧客提供品類多、功能全、層次分明的商品,根據實際情況提供簡捷的引導,把商品品類做廣、做深,從商品結構、功能方面滿足不同層次顧客的需求和特殊需求;
●合理的價格
我們竭盡全力,通過專業批量采購為顧客提供優質價實,安全放心的商品,讓顧客得到更多的實惠,不斷提高顧客的生活品質!
●溫馨的環境
大件商品擺在二樓,節約成本,為客戶省錢;人性化的賣場設計,布局合理、通道寬敞、明亮整潔、動聽的音樂、溫馨舒適,讓顧客能夠在這里得到美的享受,充分享受購物帶來的快樂和滿足,如同家一樣的感覺。
●完善的服務
服務目標:為了讓每一位顧客開心、放心、滿意!
我們今天的一切,完全是顧客給予我們的理解、關心、支持和幫助,我們要以感恩的心來回報顧客,認真接待好每一位顧客,做到主動、熱情、細心、專業的為顧客提供最溫馨的服務,讓顧客就像回到家一樣,感受開心、放心、自由、幸福、選擇和享受!
◆我們的服務是熱情的:我們要學會做一個真誠的、有禮貌、有品位的人,認真虔誠地對待工作、接待好每一位顧客,見到顧客主動示好(點頭或問好)、主動讓路,做到百問不煩、百拿不厭、顧客買與不買都受到一樣開心的服務。
◆我們的服務是快樂的:我們要用一顆積極、樂觀、向上的心態,100%投入到工作中,不要把工作當做為別人而做,而應該是自己快樂生活的一部分。用心為顧客做好每一件事,這是對顧客最好的愛,更是對自己真正的愛,不但使顧客開心、快樂,自己也更充實快樂。
◆我們的服務是有魅力的:我們和顧客都是一家人,我們一定要把責任攬在自己身上,這樣才會找出自身的問題,抱吃虧態度解決問題,而不是痛苦地抱怨、生氣;相信我們通過不斷地修正自己的不足,使自己更有愛心、更專業、更高尚、也更美麗。
◆我們的服務是專業的:我們的職責就是為顧客提供滿意的服務、優質的商品、優美的環境、專業的服務、合理的價格,讓顧客滿意;這是我們工作的基礎、是工作的最底線。每一位員工都要更好地掌握商品知識和專業技能,用精湛的專業技能捕獲顧客的心,用智慧和能力給顧客創造更多的快樂。
◆我們的服務是博愛的:愛是建立在真心的基礎上,是理解、包容和奉獻,我們會把更多的愛傳遞給顧客;我們不斷修正自己的不足,向社會傳播更多的愛,為更多的人們帶來關懷和溫暖,讓你去分享別人的愛,感受生命的美麗。
◆服務投訴獎:我們要100%地投入工作,把這份愛傳遞給每位顧客,讓每位顧客開心!當員工利益與顧客利益發生沖突時,以顧客利益為先,如果顧客對我們哪位員工的服務不滿意,請各訴值班經理,經核實,將會得到100元的顧客服務投訴獎。