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若發現部分正常業務訪問被云盾基礎防護攔截(比如正常的網站業務訪問、正常的遠程登錄等)的情況。
若網絡環境為NAT環境,即局域網內相關主機共享公網IP上網。該問題可能是由于局域網內部分主機中毒或被人入侵,而后再次對外攻擊客戶名下ECS服務器,導致被云盾識別后,對相應的NAT共享公網IP進行攔截導致的。
可以通過設置云盾”基礎防護”-“防掃描”白名單解決云盾誤攔截問題。 相關操作概要說明如下:
1. 訪問淘寶IP地址庫,從頁面左下角”當前IP”獲取用戶本地NAT網絡對應的公網IP;
2. 打開【管理控制臺】→【DDoS防護】→【基礎防護】;
3. 點擊右側相應ECS或SLB實例對應的【查看詳情】后,再切換到【防掃描】分頁;
4. 點擊右上角的【白名單設置】按鈕;
5. 如下圖所示,點擊”添加”功能連接,然后輸入步驟1中獲取的公網IP即可;
5. 再次嘗試相關業務操作;
如問題還未解決,請聯系售后技術支持。