在家電清洗從業過程中，洗衣機清洗的量所在比例非常大，一般的家庭經過格科專業清洗服務的耐心介紹都會給家里的洗衣機洗個澡，那作為專業的清洗服務人員應該具備哪些專業知識，如何做到讓顧客對我們的服務滿意呢？

要讓顧客滿意我們首先我們要了解：洗衣機為什么要清洗？
“洗衣服不清洗，會引發很多問題�！辈稍L中，格科重慶家電清洗服務中心的師傅李大民說，很多市民知道清洗安裝在洗衣機桶內的濾網袋，但不知道洗衣機的桶內壁會藏污納垢，需定期清洗和消毒。
據了解，曾有維修人員給用戶上門維修洗衣機時發現，洗衣機的內壁上全是黑色發黏的臟東西。維修人員告知用戶，洗衣機要清洗消毒了，不然會滋生大量細菌，引發皮膚病。用戶驚訝地說：“洗衣機也要消毒呀！難怪這半年來身上一直發癢，去醫院檢查說是真菌感染，現在想來罪魁禍首應該是用了四五年沒清理過的洗衣機�！�

格科家電清洗公司李盛能經理說，洗衣機洗衣物時，水在機槽和內筒間流動，水垢、洗衣粉游離物、衣物纖維等雜質就會粘附在內槽壁上，時間長了就會滋生大量病菌，并在洗滌過程中傳染給衣物，造成二次污染。有關專家稱，洗衣機長期處在潮濕狀態，如果不定期清潔，就會成為大腸菌群、霉菌等細菌的滋生地，也會對衣服造成二次污染，引發腳癬、手癬、花斑癬等皮膚病，甚至婦科疾病、過敏性皮炎、哮喘癥等。
一項數據顯示，一臺洗衣機一般可用10年，如果在使用期間從不清潔，其細菌超標率可高達81．3％，其中霉菌檢出率可達60．2％，總大腸菌群檢出率則為100％。

要讓顧客滿意就得給顧客介紹定期清洗洗衣機的好處
經權威醫學研究機構檢驗證明，除菌率高達99.9%；安全性能極佳，對洗衣機部件無傷害，對皮膚和眼睛無刺激,而且無需拆洗，輕松方便。定期對洗衣機進行清洗殺菌保養能及時有效清除掉洗衣機槽及內部各種污垢、纖維塵埃和各種有害細菌，能有效避免衣物的二次污染，防止各種有害細菌的傳播，避免皮膚病、婦科病等傳染性疾病的發生幾率。

要注意清潔的三個地方
“洗衣機一般的清洗，其實很簡單，用戶都可以自己操作。”格科產品研發部謝小姐說，首先，每三四天要將濾網袋取下清洗，這個一般用戶都會懂。
其次，新買的洗衣機使用半年后，每隔兩三個月就應該清潔消毒一次，這個主要是針對桶內壁里夾雜的污垢。具體步驟是：將水加滿到高位，加入專用的除垢殺菌劑或消毒液，讓機器運轉5分鐘溶解。水可以是清水，也可是50℃左右的熱水，然后關閉洗衣機電源，浸泡一小時左右，再按洗衣服的程序洗滌、漂洗、脫水就可以了。
“最容易被忽略的，就是洗衣機進水口的過濾網�！敝x小姐拔出一臺洗衣機面板旁進水閥的水管，從中摳出一個小小的過濾網說，這個過濾網的作用是對自來水進行過濾，一般兩三年清洗一次都沒問題。但一些地方水質不好，水內可能有細沙或其他雜質，需清洗得頻繁一些。否則，過濾網被堵，洗衣機進水量少、時間長，不僅耗電，也會損耗洗衣機，減短壽命。
謝小姐提醒，洗衣機應擺放在通風、明亮之處，每次洗完衣物，將洗衣機蓋敞開2～3小時，保證通風除濕；不要將洗好的衣服悶在洗衣機里；不要把平時脫下來的臟衣服堆在洗衣機里面，機洗過的衣物最好在太陽下曬干。此外，洗衣機不常用，也要時常通一下電，防止底部的防鼠板被老鼠破壞。

要讓顧客滿意就得介紹格科專業洗衣機清洗保養產品
格科首創洗衣機深度拆洗技術，采用專業環保型清潔劑，利用自主研發專業清洗設備及工具，能夠對洗衣機內部及外部進行深入徹底清洗，并進行消毒殺菌，有效清除洗衣機內部各種污垢及細菌，還原健康生活。

【商品名稱】洗衣機除垢殺菌劑 （清洗服務專用產品）
【適用對象】波輪式全自動洗衣機、滾筒式全自動洗衣機
【主要成分】食品酸、整形化合物劑、增效劑、蛋白質分解劑、金屬材料保護劑。
【商品規格】150克/盒 50盒/箱
【保質期限】二年
【包裝儲存】箱裝，請勿重壓，貯存于干燥、陰涼處
【產品描述】用了比利時IC集團進口原料，獨特消毒功效，去污能力超強，除菌效果顯著，經權威醫學研究機構檢驗證明，除菌率高達99.9%；安全性能極佳，對洗衣機部件無傷害，對皮膚和眼睛無刺激,而且無需拆洗，輕松方便。
要讓顧客滿意就得遵守格科洗衣機清洗服務流程

上門清洗服務過程中，清洗服務內容明確，清洗完干凈家電后，經顧客同意，粘貼誠信服務標簽，在保證服務質量的同時，贈送一瓶相關清洗劑產品，以便顧客可以日常使用清潔保養家電。一瓶清洗劑產品使用次數可以達到5次以上，也就意味著顧客家里有了咱們的產品，更容易在顧客及其鄰居、朋友、親戚中達到口碑宣傳，為維護以及開發新客戶打下了基礎，進而促進家電清洗服務在當地的開展。


格科家電清洗品牌發展規劃：
       格科不斷的升級現有產品、增加一些優質的產品提升合作伙伴更多的贏利點；同事不斷總結新的清洗技術、完全清洗設備、優化清洗工具；
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格科未來堅持發展實業，加大在產品、設備、技術等實體方面投入。