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”袁先生表示，如果修理后車輛性能受到影響，那么駕駛的安全系數也會受到影響，出于安全考慮也應該更換損壞的零件。“開車子安全重要，更換零件比修復零件更為安全。公司應該對于修理車輛的實際費用進行賠償，而不是干涉如何修理車輛，來控制賠償的金額。”公司則表示他們的職責是定損，并根據車險條款對車輛的損失實施理賠。既然公司負責賠償車輛事故損失的費用，自然有責任提出修車意見，而不是車主說怎么修就能怎么修。
為此，東莞德寶汽車的養護胡先生告訴記者，汽車保養至少包含以下內容：裝飾美容——清洗、貼膜、內外裝飾等；安全防護——安裝防盜設施、車身表面防護、加裝防撞裝置等；定期保養——更換三濾、機油，檢查工作液面高度并決定添加或更換，更換輪胎，調整間隙及發動機常規維護等；應急修理——排除臨時故障，劃痕治理；常規檢測——檢測整車性能、尾氣排放等。汽車養護既不是單純的裝潢美容、洗車，也不是簡單的維護、修理，它是一個內涵豐富、外延寬泛的以服務為主體的新行業。
