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回頭客生意還是要靠實實在在的東西維系的,好產品和優惠價是一切的基礎,客戶精明得很,只有薄利多銷,不要用套路,他可能會吃虧一次,印象壞了,以后在想建立聯系就難了。相反,如果你維系好了,他還會給你轉介紹,有了朋友的信任,成交轉介紹客戶很容易,這比你發傳單、開發新客戶要有力量得多。
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很多店家做活動都是沒有考慮區別對待新老客戶的,新客戶的開發活動的設計應該是讓潛在客戶低成本參與,然后用好的用戶體驗和誘惑鎖定客戶。
老客戶我們一般都是有聯系方式的,這時候你可以不用宣傳,只用做好針對老客戶的活動單頁(線上版),激活老客戶再次充值,傾聽老客戶的建議,根據消費累積給于適當的回饋!