輕鋼別墅輕鋼房屋經銷商售后流程

一、房屋主體，終生維護；戶外圍護產品免費保修3年，終生維護；室內裝修保修2年。

二、經銷商遇到產品有質量問題時，應及時處理，需要廠家處理方式如下所示：

⒈首先將有質量問題的產品拍照，用電子郵件方式發送至負責當地的區域經理或售后工作人員，我廠會把處理意見及結果答復您。

⒉經我廠部有關工作人員審核分析確定屬什么原因所造成：是否過了保修、保質服務期限的、是否為安裝不當的、是否為運輸途中損壞的、是否為用戶使用不當或護理不當所造成的的問題。

⒊如果超過保修、保質期限，本廠實行收取相當材料配件成本、工本、運輸等花費。

⒋如果是質量問題原因的，須要更換時，先由經銷商將產品包裝好，確保運輸時不會損壞傳回本廠，再由我廠更換傳回給你們。

⒌如果不是質量問題原因的，經銷商應自行解決，如需要本廠幫助請與本廠有關工作人員聯系協助處理。