全自動(dòng)數(shù)控鋼筋鋸切套絲打磨生產(chǎn)線(xiàn)

全自動(dòng)數(shù)控鋼筋鋸切套絲打磨生產(chǎn)線(xiàn)體系保障：

1 級(jí) 智能鋼筋加工 3 步體驗(yàn)式咨詢(xún)

a專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理咨詢(xún) ;b樣板工地現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)（國(guó)內(nèi) / 國(guó)外）；

c設(shè)計(jì)工程師深度解析客戶(hù)服務(wù)方案。

2 級(jí) 1+N 整體服務(wù)（售前、售后保持高度一致）

a1 位專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理 + 1 位技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，為顧客提供完整而專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)加工整體解決方案。

3 級(jí) 整體服務(wù)分 7 個(gè)節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)體系

a特殊需求的技術(shù)交底；b工廠(chǎng)設(shè)備交付，并派送（贈(zèng)送設(shè)備安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、故障解決教學(xué)視頻）；c指派隨行售后服務(wù)工程師（國(guó)外工地：根據(jù)客戶(hù)要求）；d設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)交付驗(yàn)收；e設(shè)備調(diào)試成功驗(yàn)收；f現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)使用結(jié)果驗(yàn)收（國(guó)外工地：根據(jù)客戶(hù)要求）；g完整設(shè)備交付使用效果監(jiān)控。

4 級(jí) 工地現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

a售后服務(wù)工程師在工地現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)完成，請(qǐng)客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)派工單評(píng)價(jià)、打分 ;b對(duì)分?jǐn)?shù)不及格服務(wù)派工單追責(zé)服務(wù)工程師，有效規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體系。

5 級(jí) 專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)

專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，由專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理結(jié)合表格信息系統(tǒng)，對(duì)每位客戶(hù)的設(shè)備使用過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到異常情況隨時(shí)報(bào)警，關(guān)鍵工程節(jié)點(diǎn)閉環(huán)控制。

6 級(jí) 設(shè)備交付三階段回訪(fǎng)

每位客戶(hù)均享受客戶(hù)中心設(shè)備交付前、設(shè)備調(diào)試及指導(dǎo)工人使用中、設(shè)備成功交付后三個(gè)階段的回訪(fǎng)與監(jiān)控，向客戶(hù)提供放心實(shí)用的智能鋼筋加工服務(wù)方案。

7 級(jí) 客戶(hù)服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制

客戶(hù)中心專(zhuān)業(yè)受理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，收到客戶(hù)服務(wù)要求后快速指派服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員電話(huà)/ 微信 / 社交軟件（國(guó)外）溝通解決問(wèn)題。

8 級(jí) 客戶(hù)價(jià)值維護(hù)

a24小時(shí)維修響應(yīng)：24小時(shí)全天候服務(wù)（國(guó)內(nèi) / 國(guó)外）;

b三階段回訪(fǎng)

1）質(zhì)保期前設(shè)備交付后一個(gè)月 ;

2）設(shè)備交付六個(gè)月后 ;

3）質(zhì)保期滿(mǎn)后一年。

以上三個(gè)階段實(shí)施3 次回訪(fǎng)工作，并確保客戶(hù)終生享受貼心服務(wù)