現(xiàn)代快報訊（見習記者劉瑤記者徐蘇寧）市民對于家政服務的需求多了起來。1月26日，現(xiàn)代快報記者了解到，今年留蘇過年的家政服務人員有所增多，有一些員工制家政服務企業(yè)安排了五分之一的員工在寧值班，保證服務。與此同時，有一些家政服務人員趁機漲價，也讓市民感到頭疼。(www.aixinbaomu.com) 

△保潔人員正在工作

家政服務需求增加，臨時漲價行為讓市民頭疼

“去年家里添了小孫女，我們都還手忙腳亂的，就找了一個住家保姆幫幫忙，誰知道她臨時要回家了，這個節(jié)骨眼上再讓我們臨時找保姆真的不好找。”家住南京市江寧區(qū)的胡女士告訴現(xiàn)代快報記者，去了幾家家政公司，都說要早點約，現(xiàn)在已經(jīng)約不上了。不僅是住家保姆、月嫂，時間相對靈活的保潔也幾乎都排得滿滿的。南京一家家政公司負責人告訴現(xiàn)代快報記者表示，1月份他們的保潔訂單環(huán)比增長了30%左右。

邢女士是一名家政保潔公司的工作人員，1月26日上午她要趕到黃埔花園小區(qū)給兩家顧客打掃衛(wèi)生和擦玻璃。“一到年底訂單量就會往上漲，現(xiàn)在不是‘人找活兒’，而是‘活兒找人’。上午兩個單，一家要打掃兩個半小時左右。下午還有另外2家等著我去。”邢女士說，其實進入1月份以來，她就已經(jīng)開始加班加點工作了，“最近一個月都沒有休息過，每天從早上七點開始工作，一直到晚上十點，每天都有三四個單，忙得團團轉(zhuǎn)。”

***量大漲，有些家政服務人員也會借機臨時漲價。“問了幾個，都找不到三四十塊錢一小時的保潔了。”臨近春節(jié)，家住建鄴區(qū)的陳女士一直在關(guān)注保潔。“我工作比較忙，一直到大年三十才放假，如果指望我去打掃衛(wèi)生，那肯定來不及了。”但陳女士找來找去，發(fā)現(xiàn)都比自己平時找的保潔要貴。“平常100元左右，現(xiàn)在有的保潔都要漲到150元左右。”對于要多付的錢，陳女士表示并不樂意。

“價格漲了的同時，帶來的不是質(zhì)量的提升。”陳女士說，與平時相比，春節(jié)前這次請保潔來打掃衛(wèi)生明顯感覺到?jīng)]有之前細致。“保潔要在預約好的時間去下一家，在我這就好像一分鐘都不能多待，后來有些不到位的地方我就算了。”

今年留蘇過年的家政服務人員比往年有所增長

“每年春節(jié)前夕，隨著大量家政人員返鄉(xiāng)過年，家政市場都會出現(xiàn)一定的用工荒。但就今年情況來看，缺工現(xiàn)象不如往年明顯。”江蘇省家庭服務業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長張喬告訴現(xiàn)代快報記者，“一方面是許多家政企業(yè)積極響應疫情防控號召，非必要不返鄉(xiāng)，另一方面，家政服務訂單大增，工資上漲，今年留在江蘇過年的家政服務人員比往年有所增長。”

比如南京蠶食智慧家政有限公司采取的是員工制，有200多個員工，春節(jié)期間安排了40名家政服務人員在寧值班，保證服務。同時，各項服務也沒有漲價，顧客也只要提前三天預約即可。該公司負責人胡程告訴記者，員工的工資結(jié)算是采取“基本底薪＋提成”的方式，有的員工春節(jié)不回家，繼續(xù)工作，春節(jié)期間會按規(guī)定發(fā)放加班工資，這也能提高員工積極性，讓員工有獲得感。

發(fā)展“員工制”，家政服務員薪資應與職業(yè)技能等級掛鉤

隨著城鄉(xiāng)居民收入水平不斷提高，以及老齡化等因素的共同推動，人們對家政服務的需求也越來越大，家政服務行業(yè)的發(fā)展對社會拉動消費增長，促進就業(yè)，貢獻率也不斷增強。根據(jù)《2020年度江蘇省家政服務行業(yè)運行分析報告》，江蘇2020年服務單量達到4320萬件。但一方面，家政行業(yè)市場主體數(shù)增長迅猛，達到3萬多家。另一方面，家政服務人員缺口仍然很大。現(xiàn)代快報記者了解到，目前江蘇全省家政服務人員有74萬人，缺口超48萬。

如何保障用工以及服務質(zhì)量？2021年11月，江蘇省家政服務行業(yè)協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方委員會發(fā)布了《員工制家政服務企業(yè)建設(shè)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），于2021年12月1日實行。《規(guī)范》通過引導和規(guī)范員工制家政企業(yè)發(fā)展，促進江蘇家政服務行業(yè)解決“散、小、低、亂”等發(fā)展不規(guī)范和有效供給不足等問題，引導江蘇家政服務企業(yè)健康發(fā)展。據(jù)了解，這也是全國首個省級家政行業(yè)員工制建設(shè)規(guī)范性標準。

“促進員工制家政企業(yè)發(fā)展也能更好地保障雇傭雙方需求。”張喬介紹。比如，針對目前家政市場上家政服務從業(yè)人員流動性大，各方權(quán)益得不到相應保障等現(xiàn)象，《規(guī)范》從加強推進員工制企業(yè)建設(shè)規(guī)范著手逐步規(guī)范行業(yè)亂象。通過開展惠民服務活動，提升家政企業(yè)信用意識，鼓勵企業(yè)采用商務部家政業(yè)務平臺（家政信用查APP）采集家政服務員工的信用記錄等，使得雇主選擇服務人員時有可供參考的相關(guān)依據(jù)。

針對家政服務行業(yè)隨意漲價的現(xiàn)象，張喬建議，家政服務員薪資應與職業(yè)技能等級掛鉤。這一點也在《規(guī)范》中得以體現(xiàn)。

為提升家政服務等康養(yǎng)服務從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和工作質(zhì)量，促進康養(yǎng)服務技能人才培養(yǎng)和勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)，江蘇省人社廳、省民政廳、省財政廳、省商務廳、省衛(wèi)生健康委、省婦聯(lián)等六部門在全省組織實施“康養(yǎng)職業(yè)技能培訓計劃”，在2021年至2022年，培養(yǎng)培訓各類康養(yǎng)服務人員20.5萬人次以上，其中家政服務員5萬人次以上，育嬰員、保育員6萬人次以上。

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