1、有效控制座席利用率，提高銷售代表的工作效率

呼叫中心員工工作時間及現場相對集中，管理人員可以有效監控員工的工作狀態，控制員工情緒，提高座席的利用效率。

2、提高銷售成功機率

電銷呼叫中心系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率。

3、可控銷售成本

話費成本可控。在呼叫中心成本中，很重要的一項就是電話費用。呼叫中心績效性能KPI指標中，有一項指標為：平均通話時長。管理者可以通過這個指標與電話呼出總量的計算得出相應的話費成本。

4、統一銷售流程，快速提升品牌形象

銷售流程的規范在呼叫中心電話營銷有非常重要的意義。銷售代表的聲音形象，銷售流程的規范程，與銷售流程配套的市場協調、售后服務、物流操作直接影響到客戶對企業品牌的認知。完善專業的銷售流程，可以快速的幫助企業提升品牌形象，提高客戶對企業的忠誠度。

5、避免客戶的流失，保障客源穩定

管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。

在日常的運行過程中，呼叫中心系統需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統進行維護是今后系統充分發揮效力的關鍵，維護系統能夠讓系統更好的發揮功效。在選擇呼叫中心系統時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。

眾所周知，plc學習里面，關于通信的學是一個難點，原因有二首先通信信號不便于監測測量，4-20mA電流或者0-10V電壓信號大家只要拿一個萬用表就可以測量了，但是通信信號？只能用電腦連接串口助手等比較麻煩的手段才能監測的到。第二通信協議的類型太多，僅僅是西門子plc品牌就有很多，現在讓我們來講講有那些種：串口協議有：MODBUSRTU通信協議2）PROFIBUS通信協議3）USS通信協議4）PPI通信協議5）MPI通信協議6）自由口以太網通信協議有：MODBUSTCPIP通信協議2）OPC通信協議3）ISO-ON-TCP通信協議4）UDP通信協議5）PROFINET通信協議6）S7協議主要的西門子協議就都在這里了，根據筆者的經驗，用的多的必須掌握的協議是MODBUSRTU通信協議與MODBUSTCPIP通信協議，因為這兩個協議是受到廣泛認可并且被廣泛使用的協議，基本上每個自動化廠家的自動化設備都支持這兩個協議，所以這兩個協議對于一個合格的自動化工程師是必須掌握的。