如果說品牌是魚，那熊掌就是良好的售后服務(wù)。系統(tǒng)正常使用要有三方面保證：一是產(chǎn)品質(zhì)量，二是工程質(zhì)量，三是售后服務(wù)。可視對講系統(tǒng)是智能小區(qū)中使用頻率最高的系統(tǒng)，加上使用環(huán)境惡劣，裝修等原因，使系統(tǒng)較易出現(xiàn)故障。由于聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)的復(fù)雜性，出現(xiàn)問題，一般經(jīng)銷商和工程商無法解決，而要輾轉(zhuǎn)通過生產(chǎn)廠家來解決。這樣造成維修周期長，用戶在此期間不能正常使用。保修期過后或者經(jīng)銷商變動，維修的風(fēng)險就會更大。

樓門平時總處于閉鎖狀態(tài)，避免非本樓人員在未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入樓內(nèi)，本樓內(nèi)的住戶可以用鑰匙自由的出入大樓。當(dāng)有客人來訪時，客人需在樓門外的對講主機鍵盤上按出欲訪住戶的房間號，呼叫欲訪住戶的對講分機。被訪住戶的主人通過對講設(shè)備與來訪者進(jìn)行雙向通話或可視通話，通過來訪者的聲音或圖像確認(rèn)來訪者的身份。確認(rèn)可以允許來訪者進(jìn)入后，住戶的主人利用對講分機上的開鎖按鍵，控制大樓入口門上的電控門鎖打開，來訪客人方可進(jìn)入樓內(nèi)。來訪客人進(jìn)入樓后，樓門自動閉鎖。

住宅小區(qū)物業(yè)管理的安全保衛(wèi)部門通過小區(qū)安全對講管理主機,可以對小區(qū)內(nèi)各住宅樓安全對講系統(tǒng)的工作情況進(jìn)行監(jiān)視。如有住宅樓入口門被非法打開、安全對講主機或線路出現(xiàn)故障，小區(qū)安全對講管理主機會發(fā)出報警信號、顯示出報警的內(nèi)容及地點。小區(qū)物業(yè)管理部門與住戶或住戶與住戶之間可以用該系統(tǒng)相互進(jìn)行通話。如物業(yè)部門通知住戶交各種費用、住戶通知物業(yè)管理部門對住宅設(shè)施進(jìn)行維修、住戶在緊急情況下向小區(qū)的管理人員或鄰里報警求救等。