今天我接到了江蘇一個客戶在這里我們稱呼他為“張總”，直接打電話過來要求定鋼承板10萬平，“這是什么情況，新客戶沒有對公司進行考察，也沒有詢價，咋上來就訂貨呢？”

也許是聽出了我的遲疑，張總哈哈大笑：“咋了，給你訂單這是不敢接是咋的？那我給你提個醒吧，前幾天你們是不是給老李發(fā)過一批鋼承板？老李把你們?yōu)樗鄮т摮邪宓氖虑楹臀艺f了，我聽了覺得像你們這樣能從這樣的小事上為客戶著想的企業(yè)信譽肯定差不了?！?

張總說到這里我恍然大悟，這個事情還要從一周前說起，那天正好是周一，我和往常一樣接聽客戶的詢價電話，這時江蘇的李總打電話過來，開玩笑似的和我說：“小張，你們這次發(fā)過來的，鋼承板是發(fā)錯了么？我咋清點的時候多了一張10米的鋼承板呢？”

  相信很多讀者看到這里也和李總一樣誤認為我發(fā)錯了貨了，其實不是的。

  “李總，不是的，這批一張10米的鋼承板是我們業(yè)務(wù)經(jīng)理害怕您在施工過程中會有材料損耗，多給您帶的替補板。”我給李總解釋道。

  “你們這個服務(wù)也真是太貼心了，連原材料的損耗也想到了，像你們這樣的企業(yè)我必須多給你們做宣傳?！?

這不，李總的宣傳直接給我們帶來了張總這樣一位豪爽的大客戶，其實宣傳做的再好也不如客戶真心實意說你一聲好，每批貨多帶一張鋼承板是我們長久以來的習(xí)慣，這個習(xí)慣在為客戶節(jié)約成本省掉麻煩的同時也為我們維持住了一大批忠實的客戶。

從小事上為客戶著想，以客戶心為心，是我們一直努力的方向。