21世紀，進入由人工智能、大數據、云計算組成的智能時代，人工智能成為整個智能時代發展的核心。AI技術正在逐步改變社會生活，受到越來越廣泛的關注。雖然AI技術尚未實現大規模商用，但電銷機器人的出現，可能是其落地的第一個項目。作為人工智能領域的先行者，電銷機器人是將AI技術與外呼相結合，為企業外呼領域帶來革命性的變革。高效能、低成本、不知疲倦、永不離職成為電銷機器人的“個性”總結。

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電話營銷機器人：

高頻外呼+智能篩選+精準推送。可以幫助企業降低人工成本，降低管理成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題。

機器人工作原理：

客戶信息導入系統→機器人自動撥打外呼→真人智能語音對答→篩選意向客戶反饋后臺→大數據分析最準確客戶→銷售進行有效的二次跟進。

          電銷是每個企業不可或缺的一股銷售力量，其優勢就是讓企業和客戶在未見面的前提下就能建立合作意向，相比跑外尋找客戶要方便很多。同時，電銷在企業中的弊端也極為突出，人工成本高，工作效率低都是令企業頭疼的事。但是，隨著科技的發展，智能電話機器人的出現，電銷行業似乎又到了一個新的時代，電銷機器人＋電銷人員的模式更是會得到意想不到的效果

    AI智能呼叫機器人是通過預先設計好的基本話術進行訓練，經過一定時間的自我學習，會自動關聯更多的問答，越用越聰明。實現智能識別客戶說話停頓、無應答狀態，過濾電話噪音干擾，語音拒識，副語音信息提取，對應不同回答機制，主動引導對話過程，做到機器人與客戶從容交流。智能語音電銷機器人通話結束后會去智能的過濾以及篩選客戶。通過客戶回答的語氣，還有對于事務的關心程度等等進行篩選，找到高意向的客戶，然后通過人工去進行回訪。這樣的效率更高，企業拓客必選

1.用機器人部分代替人工外呼，能有效降低企業用人成本。

2.電話機器外呼3000以上電話量，是普通人工的4-5倍。

3.情緒穩定機器人每天無任何負面情緒的工作，易管理

4.銷量提升機器人穩定輸出工作，銷量倍增，越用越強。

        這樣一整套外呼系統需要哪些技術和資源：外呼系統運營商線路：提供方包括三大運營商、集成線路商，這是我們打電話出去要交電話費，必須涉及的供應商。在外呼系統發起外呼任務時，平臺是把外呼請求發給了呼叫中心設備經由運營商線路而撥出去的。外呼系統AI能力：包含語音識別、語音合成、語義理解。這就是外呼系統的組成部分，它能聽懂接電話的人所說的話、表達的意思，并回復和引導對話。服務平臺：即用戶可以注冊、登錄、繳費、上傳呼叫列表、發起外呼任務、外呼結果查看的網站，這個是終端用戶可以看得到的前端界面。

    外呼系統是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接聽等電話自動過濾。操作簡單深深贏得廣大客戶認可，運用于金融、保險、房地產、貴金屬等電銷行業。