智能語音機器人的四個環節

AI外呼機器人是集合了自動撥打電話、多輪語音交互、客戶意向智能分級、外呼任務自定義等多功能于一體智能語音對話機器人。

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一個完整的智能外呼流程（不涉及轉人工）包含了四個環節，各環節會由外呼系統整體串聯起來進行運作：

1.用戶接聽：外呼工作流程的開始，外呼系統需識別用戶接聽信號。

2.機器人響應：這一環節關鍵在策略輸出，外呼系統需根據用戶應答，識別用戶意圖或動作，根據機器人預設任務流和策略給出響應話術

3.用戶應答/動作：這一模塊主要在外呼系統需對用戶的意圖和動作進行精準識別，做用戶狀態記錄，以便一下步策略的實施。