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隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費(fèi)能力也越來越強(qiáng),但對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。越來越多人選擇電銷機(jī)器人外呼。
智能語音電銷機(jī)器人的優(yōu)勢(shì):
1、 提高外呼工作效率。電銷工作人員每天不間斷撥打電話,可以撥打200~400通電話,而撥打過程中難免遇到惡劣的客戶,無故的問責(zé),辱罵,會(huì)影響人工對(duì)工作的熱情,而 智能語音電銷機(jī)器人 不會(huì)受外界的影響,每天可以撥打3000通電話甚至更多,效率大大的提高。
2. 節(jié)約人工成本。傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高,一個(gè)以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè),招聘一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì),工資成本,培訓(xùn)成本太大,而選擇一個(gè)電話機(jī)器人撥打電話,效率是人工的5~N倍,目前一個(gè) 智能語音電銷機(jī)器人 才幾千塊錢,成本不到電銷團(tuán)隊(duì)的十分之一。
3、機(jī)器人情緒穩(wěn)定。智能語音電銷機(jī)器人 不受用戶的心態(tài)影響,比如說:拒絕率高、電話罵人的,影響銷售的情緒和心態(tài),機(jī)器人就沒有這個(gè)顧慮,每通電話都是情緒飽滿。
4、機(jī)器人可自動(dòng)學(xué)習(xí),自動(dòng)總結(jié)問題。不斷的往后臺(tái)話術(shù)里添加,設(shè)置精準(zhǔn)匹配的關(guān)鍵詞,越用越智能。