其實外呼機器人的出現已經不是一日兩日的事情了，最早的時候，是比較大的企業在使用，比如銀行啊，大型保險公司啊，現在逐漸普及到了很多中小企業……

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早前的外呼機器人也沒有現在的這么智能，功能也比較少，也沒有那么擬人，讀音比較生硬啊等等，所以很多人覺得這個機器人不靠譜或是怎么樣，其實任何一個新事物的出現，都有一個不斷完善的過程，比如最早的手機，也只能接打電話還是綠屏的，慢慢到彩屏，到能上網，到如今這么智能，外呼機器人也是一樣的。

現在的智能外呼機器人已經有了非常大的進步，功能也越來越智能

對客戶進行篩選分配，都可以交給智能外呼機器人完成，智能外呼機器代替銷售人員進行重復、單一、枯燥的撥通篩選，讓銷售人員去做更高價值的跟進回訪工作，且機器人服務不受情緒影響，永遠保持穩定標準化的工作水平與激情。

客戶資料可一鍵導入，操作簡單、快捷，按需設置，自動撥打，由機器人與客戶進行多輪真人語音交互，快速專業業務解答，主動引導完成預設的對話流程，判斷客戶的購買意向；

自動記錄通話錄音，實時轉文本清晰可查看，企業借助錄音可以進行客戶分析，不斷優化調整營銷話術；客戶按等級分類，可直接根據客戶意愿強指定跟進優先級；統計分析，多維度分析報表，直觀掌握外呼效果；

1個智能外呼機器人每日的電話撥打量就可達800~1200通，是銷售人員撥打量的數倍，預測式外呼，空號檢測，智能打斷等手段可有效提升撥打效率與效果。對首次沒有接通的電話自動再次外呼等等。

智能外呼機器人適用于客服、政務服務、金融服務、市場推廣、互聯網服務、招聘培訓等領域。客戶的投訴、售后、回訪、預約服務、債務催收、會議邀約、產品推廣銷售、面試通知、簽到通知等。