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提供機房空調的技術咨詢、故障檢測定期巡檢設備診斷備品備件運行維護。
4、山東科普提供的產品為原廠包裝,產品包裝按原廠商的有關規定執行,山東科普負責貨物從原廠商倉庫到合同的交貨地點的運輸,并承擔貨物的運輸風險。
5、設備到達交貨地點后,由供需雙方共同開箱驗收,如有異議,應當在兩日內提出。供方提供UPS主機至電池柜的電池連接線纜(單根線纜長度為2米)以及電池柜內部的電池連接線纜,超出部分的電池線纜、UPS的輸入輸出線纜、輸入輸出開關由采購單位提供。
6、設備故障時,30分鐘內電話響應指導客戶解決問題,如需工程師到場維修時,技術人員在8小時內到達用戶現場維修,8小時內解決故障。
7、針對本項目提供的配品配件均為原廠全新配件,質保期內山東科普提供免費維修服務;質保期外山東科普提供有償售后服務;
8、配備完善的備件保障庫,保證備件的品質和可用性,并根據備件關鍵程度和耗材易壞程度,提供現場備件和耗材。
9、提供規范的服務平臺,設備上張貼顯目的售后電話標識,公司平臺保修電話:4006866839,配備專職的工程師提供7×24小時電話技術支持/咨詢服務。
10、當故障涉及多方設備時,采購單位無法進行準確故障定位情況下,山東科普需提供技術支持,并隨時按照要求,免費及時配合采購單位進行準確的故障定位,直至故障解決。
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