電話外呼機器人,高頻外呼篩選客戶
自動外呼電話機器人的任務很簡單,只需按照話術設置,告訴電話那頭的客戶,現在有一個產品或活動,再問需不需要,回答一些常見問題,不要就掛斷。有需要就記錄下來這些客戶,推送到微信上,讓銷售精英去跟進聯系。電話機器人基于“語義理解技術”來完成智能客服、電銷服務。經過大量的數據對比得知,它能將原有的外呼效率提升平均3-5倍,客服成本縮減50%,獲客營收平均提升50%。
電銷機器人這邊是不是智能,是不是好用的話,我們是可以從幾個方面看一下的:
第一方面:我們這邊可以看一下這個電銷機器人是不是對接的阿里云和科大訊飛的雙語音識別,因為電銷機器人這邊的語音識別器,關乎到機器人是不是可以識別客戶的問題,然后去做出精準回答,這個方面還是比較關鍵的。
第二方面:我們這邊看一下電銷機器人這邊是不是支持打斷,是不是支持自主學習,因為電銷機器人這邊的話術問題,都是第一開始按照我們預想的問題設定的,但是在后期實際的撥打過程中,肯定是會遇到一些我們這邊提前沒有錄制進去的問題,這個時候,電銷機器人這邊是不是支持自主學習就變得很關鍵。
第三方面:我們這邊看這個電銷機器人是對接單一線路,還是多條線路輪換的,因為這個方面關乎到我們電銷機器人這邊的接通率問題。