電話智能機器人的使用成本雖然較低,但應用的范圍廣泛,功能強大。適用于客服、政務服務、金融服務、市場推廣、互聯網服務、招聘培訓等領域。客戶的投訴、售后、回訪、預約服務、債務催收、會議邀約、產品推廣銷售。
1、智能外呼:數據批量導入,智能識別擴展字段,按需設定自動撥打
2、智慧溝通:智能識別客戶意向,精準回答客戶提問,真人語音交互
3、精準識別:準確客戶意向分值,匹配精準客戶標簽
4、智能轉接:智能轉接人工,人機協作無間
5、智能分析:顯示客戶溝通路徑,精準判斷客戶意圖
6、自我學習:未識別問題自動進入,“待學習知識庫”,助力系統完善