|
|
在電話卡受限、招工難的行業(yè)背景下,電銷機器人深受電銷行業(yè)老板們的青睞。與傳統(tǒng)的人工外呼相比,機器人的優(yōu)點毋庸置疑。對于一些簡單、重復的外呼、客戶篩選工作,機器人已經(jīng)能完全勝任,甚至比人工做得更好。
智能語音機器人外呼系統(tǒng)一旦投入使用,以人工電話銷售員一天150到300通電話的工作效率為對比,一臺機器人智能語音機器人外呼系統(tǒng)至少可以頂替三個業(yè)務(wù)員,一天打1000通電話左右,也可以多臺機器人同時工作。同時,智能語音機器人外呼系統(tǒng)的成本也不到人工的十分之一。
使用智能語音機器人之后,還需要人工坐席嗎?在現(xiàn)階段,電話機器人還不能完全取代人工,而是協(xié)助人工坐席完成外呼工作中重復繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業(yè)過濾掉90%的無效客戶,從而篩選出意向客戶。
電銷機器人的應(yīng)用非常廣泛,我們列舉了以下一些行業(yè)。
金融:金融貨款、金融、等
教育:線上教育、證書考級、社會自考招生等
保險:保險新客開發(fā)、老客新產(chǎn)品**等
互聯(lián)網(wǎng):媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、電商代運莒等
滿意度:人口普查、環(huán)境測評調(diào)研等
汽車:售前活動、售后服務(wù)、滿意度調(diào)查等
房地產(chǎn):樓盤出售、商鋪招租、中介、裝修等
電商:線上促銷、活動推送等