電銷外呼軟件的目的是幫助企業篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。在客戶篩選的過程中，不僅僅是撥打通話時間等作為標簽依據，同時機器人會有一個相應的后臺，通過后臺看客戶標簽，比如貸款用戶就看車、房、工資、保單、微粒貸這些情況，不讓任何一位意向客戶流失

電話外呼機器人，支持批量導入、自動撥號，根據提前上傳的話術錄音，和客戶進行多輪對話，然后根據客戶對話的內容，進行自動分類。自動語音群呼，高效過濾篩選意向用戶，節省低效人力成本。

同時支持一鍵人機切換，當客戶表現出興趣或機器人無法解決問題時，可以轉接人工坐席，以增加成功率。

根據識別出的語句，準確判斷客戶的意向，推送到業務人員微信上，并保存在平臺數據庫中，從而達到初步篩選意向客戶的目的。同時通過錄音的方式實現語音質量檢測、大數據挖掘、用戶信息分析等需求。

電話外呼機器人基本不受行業的限制能夠使用的行業是比較廣泛的，在很多行業都可以使用，并且功能也比較多樣化。