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電銷企業(yè)會(huì)面對(duì)大量的“無(wú)效電話”,“浪費(fèi)人工成本問題”,卻無(wú)從下手,焦頭爛額。而問題還不僅僅如此,長(zhǎng)期重復(fù)的撥打陌生電話,且頻頻被拒,員工易產(chǎn)生厭倦,極大的影響電銷中心的效率。更不可避免地落入了“人工外呼水平的參差不齊”和“座席手動(dòng)記錄有效電話流程繁瑣”等問題之中。
機(jī)器人打電話軟件主要作用是幫用戶自動(dòng)撥電話,替代人工完成重復(fù)篩選過程,海量篩選意向客戶,推到微信上,用戶做好及時(shí)跟進(jìn),可以用最短的時(shí)間促成合作,提高效率。
機(jī)器人打電話軟件是定制類型的產(chǎn)品,需要先搭建后臺(tái),植入阿里云和科大訊飛語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),植入服務(wù)器,上傳由專業(yè)錄音師錄制的語(yǔ)音話術(shù)到系統(tǒng)后臺(tái),這一套流程走完,交付給用戶,用戶導(dǎo)入電話,設(shè)置好撥打時(shí)間,機(jī)器人就可以開始工作。
怎么選擇機(jī)器人打電話軟件?
第一:在選擇的時(shí)候看一下機(jī)器人是不是對(duì)接的阿里云和科大訊飛雙語(yǔ)音識(shí)別器,這個(gè)關(guān)乎到客戶是不是可以幫你快速識(shí)別有意向的客戶。
第二:看一下機(jī)器人這邊是不是有自己的自主研發(fā)證書,并且在中國(guó)版權(quán)中心上面查看一下,是不是可以查到。
第三:看一下機(jī)器人這邊是不是支持自主學(xué)習(xí),是不是支持打斷回話,是不是支持機(jī)器人訓(xùn)練。
第四:看一下機(jī)器人這邊有沒有專門的售后人員給你這邊做這個(gè)售后方面,是不是多對(duì)一服務(wù)。