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嘉單科技智能語音電話機(jī)器人一旦投入使用,以人類電話銷售員一天150到300通電話的工作效率為對比, 一臺機(jī)器人外呼系統(tǒng)至少可以頂替三個業(yè)務(wù)員,一天打1000通電話左右,也可以多臺機(jī)器人同時工作,每天成千上萬通電話不是問題。
如今的傳統(tǒng)電銷行業(yè)也在大批購買電銷機(jī)器人,這似乎已經(jīng)成為當(dāng)今社會一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,那么,電銷機(jī)器人好用嗎?它們到底相比于人工有哪些優(yōu)勢呢?
強(qiáng)大的交互能力
AI機(jī)器人的服務(wù)效率實際上也很高,它擁有強(qiáng)大的智能交互能力,也意味著它可以進(jìn)行模擬對話,并且語言識別準(zhǔn)確,以及擁有智能打斷等服務(wù),這種服務(wù)可以看出它與人工座席并無太大區(qū)別。
多角度的數(shù)據(jù)分析
智能客服機(jī)器人不僅可以實現(xiàn)外呼服務(wù),同時它也可以對用戶的信息進(jìn)行提取以及整合,包括整理出詳細(xì)的數(shù)據(jù)為管理決策提供支持。它所能提供的服務(wù)不再局限于簡單的幾點,甚至它在這些方面所提供的服務(wù),要比人工座席的服務(wù)效率更高。
降低成本的投入
實際上不少企業(yè)選擇投入智能機(jī)器人進(jìn)行外呼服務(wù),更多的是它可以實現(xiàn)降本增效的目的,人工座席讓企業(yè)投入大量的資金,而相對智能機(jī)器人來說,后者所需要投入的費用相對比較低
智能語音電銷機(jī)器人的運用,人工電銷模式的改變,中小型企業(yè)大大的減少了人工的成本,提升了撥通電話的效率和工作業(yè)績。而且,智能語音電銷機(jī)器人的群呼潛在用戶群體,精確自動篩選出合作意向用戶并做好分類管理,可以說自動篩選、鎖定和精確分類管理三位集于一體化,因此,機(jī)器人充當(dāng)銷售人員前期話務(wù)員的工作也是必然的發(fā)展方向。