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電話機器人系統(tǒng)是隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生,就是幫你代替真人自動撥打電話,自動篩選客戶,并且?guī)湍惆汛虺鰜淼囊庀蚩蛻糇詣油扑偷侥愕奈⑿派厦妫氵@邊重點跟進有意向客戶的就可以了。
電話機器人系統(tǒng)非常實用,不僅僅是效率高,相當(dāng)劃算。
人工撥打電話,一天最多也就是200-300通左右,而使用機器人,一天的通話量不管是3000/10000/幾十萬都能達(dá)到,可以說相當(dāng)于5-N個人的效率,企業(yè)完全不必招聘很多人去進行電銷工作,只需要一個機器人軟件搭配幾個成熟的銷售即可。
自動化:自動外呼篩選客戶
配置好話術(shù)模型后,電銷員就可以將外呼工作交給語音機器人,上班后只需一鍵啟動,就可以對大量客戶電話進行批量外呼。通過簡單地交互對話,機器人可以判斷客戶意向度,幫助電銷人員初步篩選客戶,讓電銷人員去進行更有價值的工作。
批量化:批量外呼提升效率
企業(yè)可以將電話數(shù)據(jù)批量上傳,讓語音機器人批量外呼。機器人可以24小時不間斷工作,也可以根據(jù)行業(yè)的時間來設(shè)定一個撥打的時間段范圍合理地開展電銷,和人工電銷比,外呼效率可以提升5倍以上,能夠滿足企業(yè)大批量的外呼需求。
標(biāo)準(zhǔn)化:機器人外呼話術(shù)統(tǒng)一
人工電銷的效果比較依賴個人能力,主觀性較強,還可能出現(xiàn)違規(guī)詞、敏感詞以及情緒問題。機器人情緒穩(wěn)定,外呼話術(shù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),不會出現(xiàn)敏感詞、違規(guī)詞以及情緒問題,可以避免投訴風(fēng)險,提升客戶體驗。
自我優(yōu)化:大數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化呼叫模型
語音機器人做外呼電銷還可以自動統(tǒng)計和錄音,通過分析交互內(nèi)容分析溝通效果,進而來優(yōu)化呼叫模型,持續(xù)提升呼叫效果。