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AI外呼機器人,既是賣的產(chǎn)品,更是賣的服務(wù)。產(chǎn)品的價格不僅包含了前期的設(shè)備研發(fā)費用,而且還有后期一大筆維護費用。圖便宜的客戶購買的AI外呼系統(tǒng)通常生命周期只有1-2個月,最后的結(jié)果是花了一堆錢購買便宜貨卻沒效果。
AI外呼機器人是幫助人工外呼和篩選意向客戶的,意向客戶成單是需要人工持續(xù)去轉(zhuǎn)化的,不然就是徒勞的。一些用過的朋友在初次使用的時候受到賣家的過度吹噓,導(dǎo)致其期望值無限上升,覺得AI機器人就直接可以成單,這是市面上許多人覺得沒效果的主要因素。
價格低廉的AI外呼機器人,使用的多是合成機器音,缺乏抑揚頓挫,語調(diào)失真,接起電話就能聽出是機器人。好的AI機器人服務(wù)商一般使用的是專業(yè)錄音師錄制的話術(shù),語音語氣自然,句與句之間不斷層,很難識別出是真人還是機器人。
企業(yè)最開始配置話術(shù)時,一般會借鑒行業(yè)通用版本,但是不同企業(yè)的跳轉(zhuǎn)邏輯是不一樣的,是需要進行不斷優(yōu)化的。建議購買AI機器人后一定要注重前期尤其是前面1個月的使用優(yōu)化,密集加關(guān)鍵詞、增加判斷場景,培養(yǎng)機器人能力